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中国质量新闻网讯 为进一步畅通投诉举报渠道，不断提升“12331”公众知晓率，3月30日，桂阳县食品药品工商质量监督管理局在步步高超市门前开展“12331 守护食品药品安全”主题食品药品投诉举报宣传活动。
“今后如果遇到食品、药品质量问题,请记得拨打12331投诉举报电话。”当天上午,桂阳县食药工商质监局投诉举报中心工作人员一边向过往的市民发放《食品药品投诉举报宣传手册》,一边耐心地介绍投诉举报电话受理范围和相关流程。活动现场还设置了食品药品投诉举报平台，面对面受理食品药品投诉举报事项。通过多种形式开展宣传，设置宣传横幅1条，展出《食品药品投诉举报常见问题》等展板4块；发放《食品药品投诉举报宣传手册》等宣传资料1000余份。同时，食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械、稽查大队等相关股室工作人员，现场解答公众咨询并开展政策解读，普及食品药品安全知识，广泛动员社会大众积极参与食品药品监督。
2017年桂阳县“12331”食品药品投诉举报热线共受理各类食品药品信息98件，无逾期未办结案件，“12331”食品药品投诉举报热线还为案件查办提供了可靠、有效的信息来源。下一步,该县食药工商质监局还将结合日常监管,以各种形式对食品药品安全知识进行广泛宣传,充分发挥投诉举报系统平台的监督作用,形成人人关注食品药品安全,共同营造人人参与保卫食品药品安全的良好氛围。（成柳静）
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