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中国质量新闻网讯 今年以来， 衡阳市质量技术监督稽查支队高度重视12365质量热线和12345政府服务热线反映的问题，及时受理，依法处理，打击了各种违法行为，维护了消费者权益，化解了社会矛盾，到目前为止，共受理投诉举报32起，立案查处10起，协调处理15起，查实7起。
年初，稽查支队接到局领导批示的投诉单，群众反映该市某食用植物油生产企业无证生产油瓶。经执法人员现场检查，市民反映的情况属实，对该企业立案查处，没收违法生产的油瓶，同时督促其改进生产条件，申办生产许可证。
8月下旬，南岳一村民投诉，称其购买市某水泥厂水泥用于自己承建的乡村道路，存在质量问题，生产厂家对其反映的情况不予理睬。执法人员接到投诉后，立即与投诉者及生产厂家取得联系，会同专业技术人员深入施工现场取样，经检验水泥质量合格，排除了投诉者认定的水泥质量问题，有效化解了矛盾。
在出租车计价器、加油机等计量案件的投诉处理过程中，稽查支队执法人员多次会同技术部门，严查严打侵害消费者合法权益的违法行为，依法及时有效化解了各种矛盾，同时又督促相关企业提高了质量意识、服务意识。 （吴岚 周志敏 高福生）
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