陕西省召开《汽车售后服务规范》宣贯会议

会议现场

　　中国质量新闻网讯（姜丹）9月25-26日,陕西省《汽车售后服务规范》第一期宣贯会议在西安成功举办。这次宣贯会议，是为落实党中央、国务院的战略部署，也是为了增强陕西省汽车售后服务行业履行质量责任意识，促进陕西省汽车经营和维修企业强化售后服务规范化、标准化、提升陕西省汽车售后服务市场质量，促进陕西省汽车售后服务市场加快迈入质量时代的重要举措。

　　此次会议是在党中央、国务院首次出台我国质量工作纲领性文件《关于开展质量提升行动的指导意见》和中国质量大会闭幕后,陕西省质量技术监督局为贯彻落实《意见》,联合陕西省交通运输厅委托陕西省汽车质量争议处理中心承办,面对全省汽车经营和维修企业的宣贯会议。

　　会议主要进行了DB61/T 1075-2017《汽车售后服务规范》、GB/T 18344-2016《汽车维护、检测、诊断技术》标准培训，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》条文释义和案例分析。授课专家从具体条文的出台背景到条文含义，从汽车维修行业的实际经验到理论研究，均做了深入浅出的阐述和讲解，使企业参会代表对汽车售后服务工作的各项规定有了更为深刻的理解。

　　汽车售后服务质量的核心是诚信和优质，随着陕西省汽车消费者的心态日益成熟，汽车售后服务质量也逐渐影响到消费者对汽车品牌的认可度。随着汽车行业的增速变缓，顾客的信任感和忠诚度在很大程度决定了汽车经营企业的效益和竞争力，所以汽车经营企业的发展只能立足于服务质量管理、服务质量提升。

　　陕西省汽车质量争议处理中心后续将举行第二期全省宣贯会议。同时，陕西省汽车质量争议处理中心还会推出一系列措施，不断提升汽车售后服务质量，力争为全省群众打造出一个更满意的汽车售后服务市场。