嘉兴市秀洲区市场监管局“三不三变”落实推进“最多跑一次”

中国质量新闻网讯 为进一步贯彻落实“最多跑一次”理念及相关会议精神，继续深入推进“放管服”改革，嘉兴市秀洲区市场监管局结合属地实际情况，在进一步调研了解企业、群众对行政服务的需求和期望的基础上，认真梳理了现有规章制度和流程，并广泛汲取一线工作人员的建议意见，研究了更有针对性和有效性的创新举措，提升了行政审批服务的效率，让“最多跑一次”改革真正落地见效，让广大群众和企业体会到了更多获得感。

一是企业不跑材料跑，变“面对面”为“键对键”。充分运用“互联网+”思维，窗口工作人员主动添加某新设立登记装饰公司的经办人微信好友，将企业名称预先核准通知书发送经办人，在线提供业务咨询服务，指导企业办理网上申报流程，告知经办人办理营业执照所需准备的材料，真正实现了办理营业执照“最多跑一次”。

二是脚步不跑流程跑，变“被动等”为“主动办”。按照事项规范要求，已遗失的营业执照注销需由企业主进行登报公告后，再携带规定材料到窗口办理手续，必须为登报事项“跑一次窗口”。近日，窗口人员接到某饭店业主办理营业执照注销手续咨询电话，考虑到业主因路途遥远工作无法脱身的实际困难，经业主同意后工作人员主动帮助办理了登报手续，待报纸刊发后，业主仅在申请书上签字确认，便省心又省力地一次性办结了注销手续。

三是群众不跑监管跑，变“找上来”为“跑下去”。针对部分餐饮服务经营者文化水平不高的现状，区局在证照联办过程中，积极落实“首问负责制”，热情解答群众电话咨询，耐心答复名称预先核准查询结果，一次性告知办理证照所需提交的材料，并安排核查人员进行现场指导，帮助群众提供规范化的经营服务。针对材料缺失的情况，在要件资料齐全时，先行予以接受，边办事，边补充，材料准备齐全后由现场核查人员带回马上办结，大大方便了办事群众，确保了申请人证照一次办理成功。

下一步，秀洲区局将秉持马上就办的态度，进一步查找办事流程中存在的痛点和堵点，加强服务窗口标准化建设，以精益求精的精神，提供全程、真情、精准服务，让“最多跑一次”在基层再加劲、再提速。

（李飞）