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近期，内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区市场监督管理局通过改善办事环境、强化窗口管理、优化登记效能，全面提升窗口服务水平，为群众提供高效便捷的登记注册服务。
一、改善办事环境，提高服务水平。对登记注册大厅所有设施设备进行一次全面彻底的清点检查，掌握所有设施设备的使用情况。实行一个窗口对外、一个标准核准登记、一条龙服务，并不断充实新的内容，推行党员挂牌服务制，以及首问负责制、限时办结制、预警制和首次不罚等制度，最大限度地方便办事群众。
二、提升服务质量，强化制度管理。狠抓窗口纪律、着装仪表、服务态度，进一步加强岗位管理，打造标准化、规范化窗口服务。窗口人员严格遵守上下班纪律，提前五分钟到岗做好各项准备工作，在岗期间不得擅离职守；所有工作人员必须着装规范统一服装并佩戴工号牌上班，时刻保持仪容仪表严肃端庄。
三、开通绿色窗口，优化登记效能。针对商事登记改革后窗口业务量剧增、人手不足，导致群众排队时间相对较长的情况，实行人员集中、业务分流，只要企业前来办事的人员不离开，自己就不能离岗，不能以“已下班”为借口，拒绝办事人员的合理要求，要做到随到随办、认真办理，直到服务对象满意离去，提高了办事效率，受到了群众的欢迎和一致好评。（孙国华）
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