包头市青山区人民政府政务服务中心服务业标准化试点通过国标委验收

　　8月3日，国家标准化管理委员会派出专家组对包头市青山区人民政府政务服务中心承担的包头市青山区人民政府政务服务中心服务业标准化试点进行评估验收。专家组组长由重庆市质监局标准化处处长张碧全担任，成员由河南省质监局、连云港市质监局、内蒙古大学、自治区标准化院共5名专家学者组成。内蒙古自治区质监局标准化处处长董玉霞、包头市质监局总工程师赵立东、青山区人民政府副区长徐茂华、青山区市场监督管理局局长冯东旺等参加会议。

　　包头市青山区人民政府政务服务中心服务业标准化建设以理顺政务服务管理体制，规范行政权力运行机制，完善三级联动服务体系，提升政府公共服务水平为方针；以接待服务标准化、办件质量标准化、中心管理规范化、服务方法规范化为核心；建立了以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民亲商为目的政务服务标准体系；对政务服务中心每一个岗位、每一项工作进行统一规范，提出刚性要求，实现服务进程“零距离”，办事速度“零时差”，办事环节“零空缺”，实现了从制度化管理向标准化管理的提升，成为自治区内首家开展国家级服务业标准化试点项目并通过验收的旗县区级政务服务中心。

　　考核评估组通过听取工作汇报、查阅相关材料、查看服务现场等方式对项目进行了考核，并重点检查了项目计划进度、计划任务完成、标准体系建设、标准实施等情况。考核组专家对项目组织、推进和取得的成果给予了高度肯定，一致认为该项目在实施过程中做到了机构健全、保障有力、宣传到位、实施有效，达到了《服务业标准化试点实施细则》的要求，综合评分90分，顺利通过验收。

　　青山区人民政府政务服务中心主任刘雪清做了表态发言，表示要在以后工作中巩固国家级服务业标准化试点项目验收成果，继续梳理完善标准体系，加强标准化培训，完善标准评价机制，持续提升标准实施效果，扩大标准化试点的示范引领作用

　　自治区质监局标准化处处长董玉霞作了总结发言，对试点单位取得的成绩表示祝贺，建议在以后的工作中要结合政务服务中心现有业务特点，不断提高体系的完整性、协调性，优化标准体系；要加强相关业务标准的制定研究，提高标准的适用性和可操作性；要加强政务服务理念和服务手段创新，扩大政务服务品牌的示范作用。