近日,呼伦贝尔市海拉尔区消费者协会就消费者投诉电信特殊号码(靓号、吉祥号码)的收费问题,约谈移动、联通、电信三家企业负责人,要求企业在7月20日之前提出整改方案,切实维护好消费者合法权益。
并就此问题,海区消协进行了调查了解,发现三家电信企业均存在特殊号码的资费保底问题,消协认为,号码特殊不能资费特殊;特殊号码与消费者的资费无关,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》的规定,消协建议,停止收取保底资费,让消费者自主选择对自己合适的套餐资费。
消协召开这次约谈会的目的是规范电信经营者的经营行为,化解消费纠纷,切实维护消费者合法权益。(高志敏)