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2016年5月9日，车主王金辉一早来到通辽市质监局，为奔波4个多月，最终在质监局的调解下轿车维保事件得到满意的结果表示感谢。
2016年1月21日，王女士的私家车在正常维保后第二天出现发动机异常，不能正常行驶的问题，经4S店检测后认定为发动机活塞对口。王女士认为汽车在保修期，并且刚刚在4S店保养过，应该是发动机自身存在问题，要求更换发动机。经过多次交涉后，4S店以各种理由拒绝更换发动机，只答应维修。王女士在各种求助无果后来到质监局，执法督查局接到投诉后，立即组织执法人员到4S店调查了解情况，要求4S店认真落实汽车三包规定，切实保障消费者合法权益。最终在质监局的积极协调下，4S店答应为车主免费更换发动机。王女士对质监局的调解结果表示满意，为表达谢意，王女士特送上锦旗一面，“优质服务 为民解优 维护正义 两袖清风”。（刘晓星）
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