产品名称  医用口罩

企业名称  广东恒一实业有限公司

企业类型  医疗保健

投诉主题  口罩生产质量

投诉内容  我从中国平安旗下的公众号“创医网”买了900个口罩，2020-02-26号下单，2020-03-21收到口罩，第二天寄给捐赠对象，对方发现收到口罩有问题，我立马撤回来，检查发现口罩包装不对，口罩也没有绷带，里面有头发和黑色斑点，垃圾也有，口罩是皱巴巴的，像捏过一样，联系寄件方(广东恒一实业有限公司)，对方寄件人称向公司反馈，结果数日没回复，不了了之，后把相关情况起诉到梅州高新园区消费者协会，督促企业处理，该企业派出自称营销部人员。

其说到：“先撤诉，先给你一笔钱，不要声张，私下解决”，我回复说道：有问题拿回去该怎么做就怎么做，我拒绝了钱款，拿回去确实有问题再协商都行，大家都是梅州人，信得过你们。口罩退回给厂家之后，厂家对口罩检测报告并无提及口罩皱巴巴等详细情况，把原先皱巴巴的口罩，有头发和脏东西委以否认。口罩寄过去之后态度大转变，不予回复 ，口罩是存在问题的，寄件人说五金厂代加工的，三个师傅每天轮流值班的，说我们是梅州人，不要举报。打给平安旗下的电商平台:创医网，回复说:深圳发货的，也是推卸责任。

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(责任编辑: 玉北 )