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黑牛投诉︱移动客服说话前后不一致 不履行义务

2020-06-17 17:57:48 来源: 中国质量新闻网

产品名称  宽带

企业名称  北京移动

投诉主题  移动客服说话前后不一致,移动不履行义务

诉求  要求办理宽带

投诉内容我在五月份联系北京移动10086客户,告知我的手机号可以办理承诺低消办宽带  ,等6月份我办理时候,第一个客  服告诉我宽带活动5月20结束了,第二个客服告诉我,我的套餐从始就不可以办理承诺低消办宽带,再次联系移动,移动客服闭口不谈客服承诺给我的问题,就一句话您的套餐活动已经结束,多次询问为何第二个客服为何如此说明,客服拒绝处理,拒绝回答  。

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(责任编辑: 玉北 )

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