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主持人：陆 一
嘉 宾：孙晓华 全国工商联副主席
林小霞 德国莱茵TUV集团大中华区培训与咨询总监
王仁荣 百威英博亚太区法律及企业事务副总裁
开场白：
不断研讨CSR(企业社会责任)前沿话题的中国企业社会责任年会第一次正式提出了CSR的战略时代这个命题。短短10年间，对很多中国人来说还很陌生的CSR在信息化的催化下正在经历着从量变到质变的变革：一直被国内众多企业奉为准则的GRI纲领终于进入中国，并根据企业和地区的实际情况进行新指引的调整；ISO26000也正在被越来越多的机构和企业知晓和研究；同时国资委也即将颁布本土的CSR体系纲领，受到了众多央企和上市公司的关注。年会上许多优秀企业分享了他们如何让社会责任战略与企业发展战略有机衔接的案例。下面请部分与会嘉宾谈谈他们对CSR的看法。
●主持人：首先请孙主席根据今年年会的主题，谈谈我国广大的民营企业如何履行社会责任？
●孙晓华：随着我国经济社会的发展，广大企业特别是民营企业对履行社会责任的意识更强，行动更加积极，贡献也越来越大。特别是在我们所面临的目前的一种新形势下，也就是说国际金融危机导致世界经济出现严重的衰退，我国经济遇到了很大的困难，广大企业也是遇到了前所未有的困难。那么，社会的矛盾和问题，也越来越突出。包括环保、产品质量、生产安全、交通安全等方面的问题接踵而至，不断地出现。这就更需要我们的企业，特别是民营企业来更好地履行社会责任。因为民营经济已经成为我国经济社会发展的重要力量，民营企业占到我国企业总数的85%以上。“十二五”规划讲到了以科学发展为主题，以加快经济增长方式转变为主线，如果广大民营企业不能尽快实现产业升级，我国的所谓增长方式的转变也就不能够实现。所以，需要民营企业在履行社会责任方面更加自觉，更加积极，更加努力地多做贡献。
讲到企业履行社会责任，当然我们也要呼吁各级政府应该对企业履行社会责任进行一些系统的研究，全国工商联在这方面也在进行一些尝试，和一些机构合作，试图建立一个企业履行社会责任的评价体系。也希望政府在这方面给予鼓励、支持和引导。今天年会的主题是大战略时代，许多企业已经把履行社会责任作为自己企业的发展战略。当前我们的社会，我们的时代需要有更多的企业能够在企业文化建设方面，迈出新的步伐，也希望广大的企业家能够通过自己的努力，总结、探索、归纳出我国的企业家精神，从而引领我们整个社会的前进，使我们的经济社会不断地向前发展。
●主持人：长期以来，国内很多企业的社会责任行为都是粗放型的，因为我们没有一个标准或是专业机构去审计它，那么用什么样的方式可以解决这个问题，他山之石真的可以攻玉吗？下面请林女士谈谈国际认证公司如何看待中国CSR的发展。
●林小霞：认证机构是一种独立的第三方组织。它对工业可以保驾护航，也是我们人类发展和技术革新里程碑的体现。今天，很高兴在这里跟各位一起分享从国际认证机构的角度去看待企业社会责任在中国的发展。
国际知名的第三方认证机构，有一个共同的特点，就是百年老店。作为其中的一个代表，德国莱茵TUV已经走过了140个年头，从1872年TUV成立作为一个第三方的工业安全检测机构，一路走来，到2010年我们获得了GRIA级认证，2011年我们被ISO16086认可、ISO500OD认可，我们去年的年报获得了LACP的金奖。经过140年的沉淀，TUV的三角形标志赢得了全球范围内的认可和信任，它代表安全、质量、环保和可持续发展。
说到对企业社会责任的符合性要求，最早源自于国际买家对品牌和供应链的风险管理。为了规避成为媒体负面报道的焦点，品牌价值受损，知名的国际买家和品牌商纷纷要求他的供应链符合COC行为守则的要求或者是其认可的企业社会责任的标准。ISA8000是国际上认知度比较高，跨行业和领域的可以审核的企业社会责任的标准。
中国是生产的大国，是世界的工厂。所以说我们很自然而然的会把企业社会责任和可持续发展聚焦在生产制造的过程中。如果说我手头上有一个硬币，有两面。一面是可持续生产，那另外一面是可持续消费。但是消费者怎么样能够释放消费者的投票权，让真正的生产可以做到负责任和可持续呢？在德国，知名的零售商都有一个验证的标准和标签，这个标签其实赋予了产品一系列的可持续发展和社会责任的内涵，标签的后面有这个产品诞生的故事。目前，这个标签用了高科技的方法，有一个QRCodes多维码，只要用智能手机扫描，可以马上获取到这个产品背后的信息，消费者就有了知情权，同时也推动了消费者选择负责任的产品。
可持续消费在中国还处于一个起步的阶段，更多地体现是在节能和绿色产品的认证上。TUV的把绿色产品的证书颁给了联想。产品认证在企业社会责任管理系统今年有一个新的突破，就是源于TCO的新标准。TCO是瑞典知名的显示器安全和质量认证的标准。有这个标签，就证明这个产品是安全的和质量有保障的。但是在今年3月份推出的6.1版本的产品安全的标准中增加了企业社会责任的要求。要求生产企业要符合企业社会责任的标准，并导入管理系统。同时他认可EICC和HA8000的体系认证。经过十几年的发展，中国的龙头企业已经站在了世界舞台的前沿。华为连续第四年撰写了企业社会责任报告。2011年获得了TUV莱茵GRAB+的评级，之后华为继续提出要利用ISO26000优化企业社会责任管理系统，企业社会责任的战略紧密地落实到每一个业务流程中。现在我们的专家团队已经进驻了华为，和华为一起从利益相关方的需求开始，设定企业社会责任的战略、方针，制定企业社会责任的基线，梳理流程，分解绩效指标。让企业社会责任能够更紧密的和华为的核心业务结合。
TUV既是第三方认证机构，同时也是跨国企业。我们不单单宣传、传播最新的企业社会责任的标准，同时我们也是实践者。在CSR的发展中，我们希望和中国的企业一起共同去承载，共同去学习。
●主持人：在企业的生产过程中，许多企业不只是看到自己企业的可持续发展，而且也会关心自己周边的环境、利益相关方以至于对社会的影响。下面我们请王博士介绍百威英博的经验与大家分享。
●王仁荣：百威英博是一家具有悠久历史的公司，有600多年的历史，同时也是非常年轻的公司，因为百威和英博的合并是在2008年。我们公司的使命是做最佳的啤酒公司，酿造美好的世界。美好的世界就是我们公司企业社会责任的品牌。
企业社会责任在我们公司不是一个项目，不是企业社会部的工作，而是全公司每一个部门、每一个领域都会涉及到的事情。需要我们跟利益相关方，包括监管机构、供应商、员工和消费者，大家一起来共同合作，共同努力来完成。我们提倡理性饮酒，保护我们的环境，为我们的社区建设做出贡献。
我们是一个做酒的企业，是世界上最大的啤酒公司，我们希望酿造的啤酒能够受到消费者的喜爱，但是我们更希望消费者能够理性的饮用。所以，公司每年投入大量的资金来推广理性饮酒。我们未来三年要投入三亿美元，我们市场营销预算的3%必须用在理性饮酒上面。比如：2010年我们在中国推出了非商业的、公益的广告。这个广告是我们公司在中国所有的广告当中，测评下来反响最好的广告，说明了消费者对企业推广公益，承担企业社会责任还是非常认同的。2011年，我们又出了理性饮酒的歌曲，请了羽泉来演绎。同时，我们在北京拍了第一部中国理性饮酒的MV《嫁给我好吗？》。今年我们又赶潮流，拍了一部理性饮酒的微电影，主题是爱的代价。因为我们看到了数字媒体、数字营销的影响力。
另外，在环境领域我们是食品制造企业，我们对环境保护非常重视，我们也是用水大户，所以我们和兰州合作，搞了很多水资源保护的项目。包括我们也做了很多的中水循环利用项目，帮助社区来使用我们公司生产的中水，就是经过我们处理过后的工厂使用过的水，除了饮用以外，其他方面也是可以用的。应该说这是一个多赢的项目。
《中国质量技术监督》2012年9月刊
京公网安备 11010502031058号
