山东省烟台市质监局实施服务业名牌战略取得新成效

实事办到心坎上

——山东省烟台市质监局实施服务业名牌战略取得新成效

   犹如一组加速行驶并不断修正姿态的高速列车，近几年来，山东省烟台市服务业发展迅速，并渐入佳境。其中，以金融保险、软件开发、服务外包、旅游会展等为代表的现代服务业更是异军突起。

   在把大力发展服务业作为全市重点工作来推进的同时，烟台质监局也大力培养山东省服务名牌企业。截止目前，全市有33个企业的37个服务项目被评为山东省服务名牌，范围覆盖交通运输、住宿餐饮、现代物流等十一大行业，总数跃居全省第二。

    “阳光巴士”驶入人心

   公交车是一个城市文明的窗口。2010年，随着烟台公交集团“阳光巴士”服务品牌成为了山东省服务名牌，公交“阳光”的窗口形象更是深入人心。

   如今，乘坐公交车真正成为一种享受，你不仅可以快捷的到达城市的每一个角落，还可以了解一些生活中的小常识，天气预报等等，你甚至还可以通过滚动屏幕中的信息找工作。公交车已经告别了单一运送旅客的模式，每位乘坐公交车的旅客在感受舒适、便捷服务的同时，也会感受到荡漾在车厢内外的文明新风。

   “争创服务名牌不仅方便了群众，使群众更加信赖和支持政府的工作，而且改善了城市的投资环境，提升了城市形象，增强了烟台的吸引力和影响力。”烟台市质监局质量科科长李福玉说。

    蓝白快餐“做”民所需

   走在港城的大街小巷里，蓝白快餐店和家厨房随处可见，细心的市民也许会发现，在蓝白总能吃到最“时髦”的食品，无论宁波的汤圆、嘉兴的粽子，还是烟台人特别喜欢的“山麻楂”野菜馅包子等。“我们是服务名牌，就应该知道百姓最需要什么，让他们吃到好吃的食品。”蓝白快餐家厨房一名负责人介绍。

   烟台蓝白快餐有限公司成立于1998年，是烟台市政府的“放心早餐工程”定点企业之一。在2007年取得了山东省服务品牌的荣誉之后，蓝白快餐一改“我们想做什么”为“百姓需要什么”。蓝白首先以馒头、油条等居民习惯的早餐品种作为切入点，除将正宗的胶东馒头、油条等面食品奉献给百姓外，还考虑到不少市民喜欢吃野菜的嗜好，开发了“山麻楂”野菜馅包子等，仅去年野菜包子的销售量就达60多吨。在不断开发创新的同时，蓝白还积极引进不同风味的外地品种，来满足消费者的需求。如宁波的汤圆、嘉兴的粽子等，这些特色产品一投放市场，就受到了消费者的好评和欢迎。经过十几年的发展，至今有100多个品种常年投放市场。

   服务名牌的争创，不仅提高了企业的知名度、信誉度，而且增强了企业的综合竞争力。在激烈的市场竞争中，走出了开拓市场、开拓新的服务领域和服务手段、提高经济效益的新路子。

   自2005年山东省质监系统实施名牌战略以来，烟台所拥有的山东省服务名牌已经从首届的3个发展到至今37个。烟台市质监局局长岳尧认为：烟台是全国著名旅游城市，服务业在烟台产业中占据了半壁江山，有必要下大力气扶持和鼓励服务业企业的发展，培育一批在全国、全省叫得响的服务名牌。应该建立对推进服务名牌发展的考核机制，加大对服务名牌的政策扶持和资金奖励力度。同时，充分发挥服务名牌带动效应，营造“企业创服务名牌、政府推服务名牌、社会关注服务名牌”的氛围，努力培育更多服务名牌，全面提升全市服务业的整体竞争力，实现烟台经济和城市形象跨越式发展。

    《中国质量技术监督》