坚持自主创新 实现技术立企

    主持人：陆  一

    嘉  宾：陈邦柱 中国质量协会会长

           宋郑还  好孩子集团董事长、总裁

           于淑珉  海信集团总裁

   开场白：10月21日，“第十届全国追求卓越大会”在北京召开。这次会议的主题是“质量管理——企业的生命线”。全国追求卓越大会是中国质协主办的我国质量领域最具影响力的品牌活动之一，其价值在于帮助组织不断创新和提高绩效，以获得和保持组织的竞争优势；帮助组织营造积极履行社会责任和遵守诚信等道德规范的环境，以提高组织的可持续发展能力；帮助组织借鉴国内外成功企业的最佳实践。下面我们请几位参会嘉宾谈谈他们对推行卓越绩效模式的收获及如何践行从优秀到卓越的看法。

   ●主持人：中国质协推行卓越绩效模式、开展全国质量奖评审工作已10年，请陈会长谈谈这10年积累的推动卓越绩效模式在广大企业落地生根的经验，以及下一步如何提升争创全国质量奖的价值，增加此奖项的含金量？

   ●陈邦柱：刚刚结束的十七届五中全会指出，当前和今后一个时期，是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。综合判断国际国内形势，我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，既面临难得的历史机遇，也面对诸多可以预见和难以预见的风险挑战。五中全会不仅为制定“十二五”期间我国经济社会发展指明了方向，也为我们开展质量工作明确了方向。未来，我们的质量工作要紧紧围绕服务于全面建设小康社会的大局、服务于促进经济发展方式转变、保持经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定的大局，全方位推广包括卓越绩效模式在内的先进质量管理理念、工具和方法，务求实效，持之以恒，努力把我国产品、服务质量提升到一个新的水平。

   今年是中国质协在国内推行卓越绩效模式、开展全国质量奖评审工作10周年。10年来，这项工作得到了政府的大力支持、地方行业协会的积极推动和企业的广泛参与，在社会上引起了良好的反响。迄今，申报企业已经遍布全国29个省、市、自治区和特别行政区，覆盖国民经济46个行业大类，共评选出获奖企业84家。10年的评审实践中，中国质协逐渐摸索出了一套符合我国实际的企业质量经营评价方法，也总结出了一套适合我国实际的奖励制度。依托全国质量奖这一激励制度，推动了卓越绩效模式在广大企业落地生根，并取得了丰硕的成果。评选出的获奖企业，发挥了良好的标杆和示范作用，引领了地方、行业企业管理水平的共同提升；评审中积累的丰富实践，为《卓越绩效评价准则》国家标准的制定、实施奠定了坚实的基础；帮助企业建立了一套持久的运营模式，为企业保持稳定、实现永久经营提供了有益的帮助，卓越绩效模式也成为企业管理的一个有力抓手。

   为了很好地总结全国质量奖活动10年来的开展情况，科学评价卓越绩效模式对企业管理改进、绩效提升和持续发展带来的推动作用，并明确未来的改进方向，今年，中国质量协会专门进行了“全国质量奖推进情况调研”课题研究。结果显示，获奖企业自实施卓越绩效模式以来，呈现了良好的发展态势：主营业务收入年均增长率达26.57%；利润总额年均增长率达23.07%；全员劳动生产率显著提升，平均增长达130%；节能降耗成效显著，万元产值综合能耗平均下降32.34%，超越了国家“十一五”规划中提出的单位GDP能耗下降20%的目标。这充分说明推行卓越绩效模式、争创全国质量奖对企业是非常有价值的。现在，全国质量奖已经成为与日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖齐名的国家级、全国性质量奖励。我们要珍惜这来之不易的成绩，进一步改进、完善评审工作，提升创奖价值，加深与国际质量奖组织的交流，增加这个奖项的含金量。

   ●主持人：好孩子在国际市场的发展目标是成为全球最大的、最有价值的婴幼儿用品供应商,并把自有品牌打造成世界名牌，占据全球行业领导者的地位。请问宋总，好孩子用哪些措施来实现既定的目标，并在全球行业竞争的赛场上站稳脚跟？

   ●宋郑还：为达到目标，好孩子将建立世界上第一流的儿童用品研发基地，建立以全球市场为导向、以全球化人才为依托、以“交钥匙”设计为目标的全系列婴幼儿用品的研发体系。同时，公司确定了绿色环保的发展战略，探索建立环保的商业模式；通过能力的升级、经营模式的转型，形成整合全球研发、制造、分销资源的能力和体系。好孩子目前在全球建立了各类机构50余个，吸纳精英2万余名。好孩子的红旗插遍全世界，靠的不是低价竞争，不是“中国制造”，而是“中国创造”。如今，代表安全、持久耐用、时尚简约和爱的“好孩子”品牌已经成为唯一能在世界儿童用品领域产生广泛影响的著名中国品牌。我们可以自信地说“好孩子人在用做汽车的工艺、做电脑的技术、做航天飞机的精神在做童车”。

   在公司全球化战略的指导下，公司确定了以国际化定位为核心的产品研发战略，建立了遍布全球的研发体系。好孩子知道，抵御竞争对手抄袭的最好办法就是持续不断地研发创新，实现产品的不定时更新换代。目前，公司在世界上最大、最成熟的消费市场——拥有前瞻性设计理念和广泛的消费者导向的美国（波士顿），在全球工业设计高地、汇聚了世界顶尖大师的荷兰（阿姆斯特丹），在亚洲风尚之都、东西方文化交融的国际前沿地带的日本（东京），在世界玩具之都的香港以及好孩子品牌发源地的上海，拥有包括市场研究、产品设计和开发团队在内的五大研发中心，聚集了包括在工业设计和结构设计方面创造过骄人业绩的行业顶级研发人才在内的300多名专业研发工程师。

   公司在产品研发中能关注到不同区域的文化及顾客的需求，并通过技术整合，提供满足市场的交钥匙式的产品和服务整合方案。例如，波士顿研发中心研究人员中分别拥有汽车业、玩具业、高科技电子产品、家电、医疗器械等多方面的研究背景，这支“多功能”的团队给以往惯常的儿童推车、儿童汽车安全座等儿童产品的设计概念输入了崭新的理念，使得公司的儿童用品设计充满新意；东京研发中心总经理是日本婴幼儿用品领域资深专家，有着20余年婴儿用品的研发经验，善于婴儿行为学、心理学、人体学等基础科学的研究与实际应用；中国的研发团队不仅包括从市场研究、时尚配色、外观设计、工程结构等多方面的高端设计人才，而且同时具有熟练运用VOC、QFD、亲合图、FMEA等工具的能力，可以将顾客的需求转化为安全、舒适产品的能力。全球5大研发中心依靠LIFESIZEROOM200设备，可以实现高清1080P应用和最多支持6点同时接入的国际视频会议。这些令好孩子全球的儿童产品研发机构紧密连为一体，完美实现了无障碍、无时差、“面对面”沟通和同步协作。设置于全球5地的研发中心各展其长，形成合力，保证了好孩子研发机构在世界范围内的绝对领先和最具规模的行业领导地位。

   ●主持人：作为第二次荣获全国质量奖的企业，请于总介绍一下海信是如何坚持走技术创新、技术立企之路的？

   ●于淑珉：技术创新是企业实现创新发展的核心，没有自主知识产权和自主品牌，企业就没有生命力和竞争力。早在1992年，海信就确立了“技术立企”的发展理念，海信之所以能够持续健康地发展到今天，最主要的就是海信始终坚持走“技术立企”道路，走自主创新之路。

   海信电器拥有国内一流的国家级企业技术研发中心，始终坚持技术立企的企业发展战略，每年将销售收入的3%投入到研发，并在中国、美国、荷兰、南非等全球七个地区设立研发中心，实现了24小时不间断技术研发。其中，多媒体研发中心作为海信电器规模最大的研发部门之一，拥有先进的研发设备和国内一流的实验室环境。负责跟踪国际前沿的新技术，把握新技术方向，负责公司中长期产品预研项目；负责面向国内、国外市场的产品开发，以及知识产权、标准化和通用化设计、设计质量改进等工作。

   海信特别重视技术研发战略的规划，针对全球的技术发展动向和趋势，及时调整海信的研发战略，并形成关键行动计划。加强技术创新，追求研发深度，建立产品优势，持续领先推出有竞争力的差异化新产品。公司秉承“技术孵化产业，产业成就事业”的核心理念，坚持“生产一代、开发一代、储备一代”的研发模式，将未来2年～3年可能用到的技术提前做出规划，进行预研储备，预研项目开发过程中，采用公司多年形成的预研项目管理体系，进行控制，该机制能够确保给研发人员提供一个相对宽松的开发环境，又能够确保及时发现预研人员因对技术偏爱导致的研究方向过于发散现象，及时调整和规范技术方向和项目范围，确保项目按计划、有序的推进。

   追求卓越，只有起点，没有终点。海信作为首届全国质量奖获奖企业，深知卓越绩效模式对企业发展的作用，2010年，海信再次申报全国质量奖，并最终获奖。这既是对海信开展卓越绩效模式的肯定，也提升了海信的品牌知名度和市场效益，促进了企业更好更快的发展。