心理较量赢得办案先机

   近期，山东省泰安市质监局执法人员通过缜密观察，仔细推敲，尝试心理较量，成功运用执法技巧，较全面地突破了一起铭牌背后隐藏的生产许可证案件。案情原委是这样的：

   根据举报，执法人员依法到辖区内某电器厂进行监督检查。该电器厂确实正在生产矿山用电器设备，但执法人员未发现举报所称的生产矿用防爆声光报警装置的违法事实，因法人代表不在家，企业又拒绝配合提供财务账目等，执法工作一度陷入僵持境地。执法人员通过缜密观察，耐心交谈，获得了两点非常有价值的办案信息：（1）在企业成品库中发现了一枚标有该厂厂名的矿用防爆声光报警装置铝制铭牌，（2）在与企业技术管理人员谈及此铭牌时，该人员支支吾吾，闪烁其词，不能正面做出明确回答。执法人员提取了该铭牌并与法定代表人进行简短通话后离开检查现场。

   虽然现场未发现一台被举报的成品或半成品，但执法人员凭借多年的办案直觉，相信该铭牌的出现决不是空穴来风，该案必有隐情。执法人员明白，在没有搜集到任何直接证据的前提下，要想让相对人如实陈述违法事实，那几乎是不可能的。

   接下来，执法人员主要运用的是心理较量和办案技巧来成功突破其心理防线的。办案伊始，首先是冷较量，在企业提供了许多生产经营管理资料后（当然不包含被举报产品），执法人员没有急于追问“你厂是否生产了矿用防爆声光报警装置？”而是进行了冷处理。两周后，相对人心虚了，终于耐不住性子多方打听案件的进展。执法人员认为热处理的时机已经来到，紧接着与相对人进行谈话，一谈方针政策、法律法规、社会公理、道德规范，以此营造大的说教氛围；二谈主动与被动配合在处罚情节中的量罚问题；三谈企业产品特征与管理要求；四谈企业的发展与规范之路。问题的设计层次让企业不能有喘息之机，适时投虚问实，迂回发问，似成竹在胸，掌握心理较量的优势和主动权，适时批驳，指明利害，促其转变，相对人虽然还存有侥幸，但毕竟动摇了其继续狡辩的顽抗心理。一两天后，执法人员再次要求其来接受调查，一是抛出杀手锏证据“铭牌”，二是调查该铭牌的由来，何单位印制？印制数量？库存数量？并拟定扩大调查的计划；三是根据模糊信息，对个别煤矿进行走访调查，通过这种敲边鼓的震慑牵拉效应，采取声势攻心，让相对人产生四面楚歌的感觉，将案件心理较量引向纵深。再聪明的人时间长了也会留下破绽的，就这样，一步步地，相对人终于抵抗不住执法人员的频频亮剑，心理防线被成功瓦解，最终交代了其无生产许可证生产销售矿用防爆声光报警装置的全部违法事实。

   该案虽不是什么大案，但执法人员从该案的突破中体会到了莫大的成就感，那就是心理较量在本案突破中发挥了决定作用。主要有四点体会：一是办案要有前瞻意识。要根据蛛丝马迹，善于遵循常规商道，能动地分析、推断、还原案件事实的真相；二是办案要有推动意识。要善于运用联系观点，利用有价值的信息、线索等，推动案件向纵深发展，在发展中寻找突破；三是办案要有突破意识。要注意分析火候，选准切入点，及时打出组合拳，运用社会学、心理学、运筹学等相关知识，一举突破对方顽抗防线；四是办案要有效果意识。要善于固定证据，打牢证据基础，善于在突破中及时巩固效果，同时，要善于从纷繁复杂的材料中及时提炼违法事实，力争用最少的时间、最小的精力、最低的成本获取最佳的办案效果。

    （作者单位：山东省泰安市质量技术监督局）