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本报讯 （何正君 赵 爽）近日，广西南宁市市场监管局专业市场分局发布2019年度汽车消费投诉数据及消费提示、经典案例。
数据显示，2019年南宁市市场监管局专业市场分局共受理汽车消费投诉950起。投诉主要集中在售后维修和服务、合同、质量等方面。其中，售后维修和服务类392起，占比41.26%，位居第一；合同类295起，占比31.05%，位居第二位；质量类118起，占比12.42%；其他类投诉145起，占比15.26%。
南宁市市场监管局专业市场分局提示消费者，在汽车消费中，商家常常有赠送保养、加装配件、赠送产品等促销活动，消费者尽量要求商家对以后可能会引起纠纷的事项予以明确，如保养的标准、配件是否原厂、产品的品牌等，并以书面形式附加在合同中，以维护自身权益。维修车辆时，消费者应问清商家维修服务的内容及价格，与商家签订书面协议，列明维修项目及费用金额，并签字确认。消费者在三包期内发现车辆出现问题的，向商家报修时应问清三包服务的范围及具体报修要求，及时到店办理维修手续，保留书面凭证。消费者购车时，应注意与商家协商清楚付款方式、贷款方式、提车验收等细节，将约定的事项详细记载在合同中，留存书面合同，以利于今后双方按约定履行合同。
《中国质量报》
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