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山西太原市杏花岭区市场监管局快速解决一起消费者投诉

2020-04-02 10:07:11 中国质量报

本报讯 (高 超 记者秦海峰)近日,山西省太原市杏花岭区市场监管局快速解决一起消费者投诉。

3月28日上午11时,有消费者称在一家超市购买蛋糕,食用时发现有异物,数次联系超市沟通未果,遂来到太原市杏花岭区市场监管局进行实名投诉。该局食药稽查队队长傅兴接到相关投诉反馈后,立即指派执法人员与投诉人就相关情况进行沟通,并展开核查工作。

3月28日15时,在这家超市门口,执法人员见到投诉人,在对投诉人手中的产品进行拍照取证后,来到超市售卖该蛋糕的区域进行核实。由于消费者在3月27日已经就相关问题和超市进行过沟通,超市已经于当日下架了上述产品,执法人员对该超市下架于库房内的蛋糕进行仔细查看,对产品的生产日期、保质期、厂名厂址以及产品的感官性状进行检查,均未发现有异常。超市负责人现场提供该批次蛋糕的索证索票及检验报告。经现场调解,投诉人与超市达成协商处理意见,并对市场监管部门的高效工作予以充分肯定。

执法人员表示,下一步,他们将对该批次混有异物的蛋糕做进一步调查。

《中国质量报》

(责任编辑:小易)
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