四川省成都市各级市场监管部门推行信用修复“网上办”“零见面”

信用监管有“温度”

四川省成都市各级市场监管部门推行信用修复“网上办”“零见面”

本报讯 （张 东 张文婷）“非常时期，你们的反馈非常及时，为你们点赞！注意安全防护！”近日，四川省成都市青羊区市场监管局收到一封暖心的感谢信。疫情防控期间，该局开通了信用修复网络受理渠道和电话专线服务，让企业足不出户就能轻松办理所有信用监管业务。截至目前，该局已办理25户企业的信用修复申请。

据了解，自2月4日在全国率先出台《关于做好新型冠状病毒疫情防控期间信用管理工作的7条措施》以来，成都市各级市场监管部门迅速按照要求落地实施。截至目前，全市通过“网上预审”“零见面”方式办理企业、个体工商户经营异常名录移出申请200余件、行政处罚信息公示修复申请2件，全力支持企业复工复产，服务企业信用修复工作取得实效。

“很多区（县）局利用各种资源拓展信用监管新模式，通过门户网站、微信公众号、办事窗口等渠道，公布信用管理咨询电话、申请资料指南和接收邮箱地址等信息，加强‘网上办’‘零见面’宣传，引导企业利用最便捷、最安全方式办理相关业务，同时运用微信群、QQ群等网络平台，接收企业网上申请资料，实施‘网上预审’，推动不见面信用修复。”成都市市场监管局相关负责人表示，这样做既能减少人员流动、分流办事群众，又能提高办事效率，帮助企业解决生产困难。

据介绍，锦江区市场监管局建立企业信用修复QQ群，在门户网站、微信公众号、各行业协会平台发布温馨提示、办事指南，设置专人专岗指导信用修复电子申请工作。目前，该区已办理30户企业的信用修复申请。武侯区市场监管局利用企业微信App打造信用服务平台，人工智能客服24小时在线指导企业。目前，该区通过网上受理移出经营异常名录申请65件，办理完结45件，出具企业无违规证明30件。

成都市市场监管局出台的《关于做好新型冠状病毒疫情防控期间信用管理工作的7条措施》还提出，要包容审慎，实施有“温度”监管，涉及疫情防控、医疗保障、群众生活资料供给保障等企业办理信用修复时，实行“特事特办”“急事急办”“专人办理”，全力服务疫情防控。

在这样的政策支持下，蒲江县市场监管局开辟绿色通道，解决了疫情防控物资重点生产企业燃眉之急。成都某医疗器械有限公司是成都市疫情防控物资重点生产企业，急需向银行申请贷款扩大医用N95口罩生产能力，但因2017年的一次行政处罚产生的信用记录，企业未能通过银行专项贷款审批。蒲江县市场监管局了解情况后，迅速启动信用修复服务程序，网上在线指导企业填报信用修复材料，受理企业信用修复申请，最终经成都市市场监管局、市发改委审批同意，及时帮助企业完成信用修复，解决贷款困难。

《中国质量报》