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本报讯 （记者赵 伟）近日，长安马自达“2019驭马驿站巡回服务大篷车”活动正式落下帷幕。在历时9个月的期间里，该活动共完成全国214个站点的巡回服务，总计为5427位用户提供了全面、专业的维修保养服务，彰显出长安马自达深耕售后服务领域、专注服务用户的匠心之道。
“驭马驿站巡回服务大篷车”是长安马自达秉持“用户+”思维，基于“全生命周期客户关怀”理念所打造的精品服务活动，致力于通过移动化的一站式服务区，向尚未开辟固定售后服务点地区的用户提供优质、全面的服务，并于2017年11月正式开启。
2019年，大篷车活动在2018年的基础上进一步扩大覆盖范围，提升服务质量，在之前的南、北两条运营线路基础上，新增至东、中、南三条线路，服务站点数也由190站增加至214站，服务设施也得到完善，更有“驭马驿站大篷车”H5互动程序，以便用户实时了解活动信息，在经销商伙伴的积极参与下，“2019驭马驿站巡回服务大篷车”已累计行程5.35万公里，行走全国11个省份的69座城市，深受全国用户好评。
2017年，长安马自达国内累计销量达百万辆，如今MAZDA3车型在国内的销量也已突破百万，是长安马自达一贯秉承的“特色精品战略”与全国用户的不懈支持，让长安马自达立于百万基础亦不断前行，打造出日臻完善的全生命周期式服务体系。
2019年巡回服务大篷车以贴心、舒心、用心的全方位立体服务，切实解决用户在拥车生活中出现的问题，进一步了解用户需求，让站点活动成为了长安马自达与用户沟通、互动的良好平台，为持续向用户提供服务，2020巡回服务大篷车亦将继续准时出发。
《中国质量报》
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