市场监管总局发布打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动十大典型案例

市场监管总局发布打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动十大典型案例

房产租售等领域违法行为高发

本报讯 （记者何 可）房子刚刚过户就有装修公司找上门，产妇刚刚分娩就收获了月子中心的慰问，孩子刚刚入学就有培训班打来电话……日常生活中，“精准推销”电话无孔不入，让消费者不胜其烦。垃圾短信、骚扰电话、精准诈骗频发，严重侵害了消费者的人身财产安全，影响了正常的社会经济秩序。

今年3月，市场监管总局印发了《关于开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动的通知》，决定自4月1日至9月30日开展为期6个月的“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动。各地市场监管部门按照总局统一部署，围绕重点行业和领域积极开展执法稽查工作。

11月18日，市场监管总局召开“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动专题新闻发布会，市场监管总局执法稽查局局长杨红灿通报了专项执法行动的有关情况。

据杨红灿介绍，专项执法行动期间，全国市场监管部门共立案查办各类侵害消费者个人信息案件1474件，查获涉案信息369.2万条，罚没款1946.4万元，移送公安机关案件154件；组织执法联动4225次，开展行政约谈3536次，开展宣传活动10653次。

从查办案件的情况来看，当前侵害消费者个人信息违法行为主要高发在房产租售、装饰装修、教育培训3个领域，共立案查处违法案件640件，涉案信息313.9万条，罚没款1080.6万元，分别占总数的43.4%、85%和55.5%。其中，房产租售行业案件数量和涉案信息数量均列首位，查办案件273件，涉案信息数量153.2万条，罚没款428.2万元，分别占总数的18.5%、41.5%和22％。装饰装修行业案件234件，涉案信息数量34.5万条，罚没款176.7万元，分别占总数的15.9%、9.3%和9.1%。教育培训行业案件133件，涉案信息数量126.2万条，罚没款475.7万元，分别占总数的9％、34.2%和24.4%。最突出的违法行为是未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息违法行为，共立案查处违法案件710件，涉案信息276.3万条，罚没款1006.3万元，分别占总数的48.2%、74.8%和51.7%。

杨红灿表示，市场监管部门将进一步完善市场监管执法制度体系，创新执法方式，提升执法效能，继续组织开展“守护消费”专项执法行动，严厉打击各类侵害消费者权益违法行为。同时，加大宣传力度，进一步增强经营者法律意识，增强消费者维权意识和能力，为广大消费者营造一个更加安全放心的消费环境。

会上，市场监管总局执法稽查局二级巡视员佟波发布了“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动十大典型案例。十大典型案例包括浙江省诸暨祥生新合置业有限公司侵害消费者个人信息案、山东省青岛众鑫建晟工贸有限公司侵害消费者个人信息案、新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市世界通天翼手机卖场侵害消费者个人信息案、广东省佛山市陈工设计制作有限公司侵害消费者个人信息案、四川省宜宾市喻某等人侵害消费者个人信息案、北京麦凯尼科教育科技有限公司侵害消费者个人信息案、广西南宁房多多资产管理有限公司侵害消费者个人信息案、江苏省常熟市菁华英才教育培训中心有限公司侵害消费者个人信息案、河南省洛阳首茂房产经纪有限公司侵害消费者个人信息案、福建舒畅智能科技有限公司侵害消费者个人信息案。

《中国质量报》