您当前位置：
本报讯 （纪祥勇）为深入贯彻落实2019年黑龙江省政府工作报告中提出的“努力做到办事不求人”要求，黑龙江省市场监管局坚持以“人民为中心”的发展思想，以“办照办证不求人”为切入点，在“办理一照九证不求人”上先行破题，通过“两个推进”，努力在该省率先做到“办事不求人”，全力优化营商环境，取得了阶段性成效。
黑龙江省市场监管局整合省、市、县三级市场监管部门“一照九证”10个方面240余项办事指南，并通过该省局官网、微信公众号和微博等新媒体平台向社会公开，集中统一，简单明了，市场主体和人民群众一看就明白，办事更方便；克服9家软件公司支撑10个办事业务系统各自独立运行的困难，通过链接方式实现了“一网通办”，为市场主体和人民群众办照办证提供便利；省市联动，优化流程，实行普通食品与特殊食品联合许可审批，解决企业多次申报、多次核查、重复换证的问题；设置了1部“办理一照九证不求人”投诉举报电话和10部咨询电话，共接到270余件次咨询，畅通了群众反映问题的渠道。
结合工作实际，频出奇招，最大程度地满足市场主体和人民群众的需求。制定了《窗口服务承诺制度》《窗口廉政建设制度》《电话预约专项制度》《登记疑难会商制度》《食品生产许可审查员工作制度》《食品生产许可审查员十项行为规定》等20多项监督制度；施行了“填空办”和“模块化”告知，做到不求人；设置“我帮办”窗口，对企业和办事群众不能自行独立完成的环节，由受理人员帮助办理，为群众和企业提供“保姆式”服务；将办理许可受理条件、批准程序、办理标准、所需要件等以“微信二维码”形式公开，推行手机APP受理，同时，与中国工商银行实行“政银合作”，引进商事登记全自助证照一体机，实现企业登记业务与银行金融服务有机对接，企业可以就近到有“帮办”业务的银行网点办理企业登记相关业务；为减少企业和群众现场办理等候时间，实行简易事项即来即办即结，对企业名称预先核准、特种设备作业人员、执业药师注册3类许可马上办结；持续巩固和深化“四零承诺”服务创建成果，以多种方式公示服务事项，公开咨询、投诉电话，以摆放岗位牌、佩戴胸卡的方式亮明身份，接受社会各界的监督，设立自助服务窗口，开展预约登记服务，实行证照邮寄送达。
《中国质量报》
京公网安备 11010502031058号
