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本报讯 （刘珍意 记者刘 艳）日前，记者从贵州省市场监督管理局获悉，该局驻省政务服务中心窗口优化服务流程，打造标准化政务服务，实现审批时限“零耽搁”、服务方式“零距离”、审批质量“零差错”、服务评价“零投诉”、审批事项“零区别” 。
据了解，该窗口2018年度当场办结率100%，限时办结率100%；全年无超时件和有效投诉件，服务对象评议率100%，满意率100%。前三季度连续保持“红旗窗口”称号。
据该局驻省政务服务中心首席代表黎斌介绍，窗口审批环节由入驻省政务服务中心之初的19个减少到现在的4个，审批平均时限由14个工作日减少到现在的5个，申请人提供的资料平均减少33%，目前只需到窗口1次即可办理完相关事项。
在提升服务质量方面，该窗口全力打造“门槛低于周边、服务高于周边”的营商环境新高地。目前，该窗口咨询服务范围已涵盖药品、化妆品、医疗器械、执业药师注册等6大类，形成了电话、现场、网络咨询等多种固定咨询渠道。专人接待咨询，确保每一位咨询者得到及时、满意的解答，受到了企业和群众的一致好评。
《中国质量报》
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