让更多的人看清“保健”市场乱象

□ 徐建华

今年央视的春节联欢晚会上，小品《“儿子”来了》真实反映了当前“保健”市场的乱象。葛优扮演的“保健”产品售卖者那一套一套的“说辞”和时刻不忘推销产品的“敬业”精神，可谓是很多“保健”产品销售现场经常见到的场景。此外，还有一个细节同样让人记忆犹新，那就是翟天临扮演的警察儿子已经揭穿了葛优扮演的“儿子”欺骗消费者的真面目之后，潘长江、蔡明扮演的父母仍然选择相信葛优，这也是许多老年消费者在购买“保健”产品上当受骗后仍执迷不悟的真实写照。

1月8日，市场监管总局、工业和信息化部、公安部、民政部、住房和城乡建设部等13部门启动联合整治“保健”市场乱象百日行动。现如今，“百日行动”刚好过半，也取得了不错的“中考”成绩：截至2月15日，全国共立案2826起、案值29.1亿元、结案774件、罚没款1.59亿元，为消费者挽回经济损失3359万元。

政府主管部门联合对“保健”市场乱象“亮剑”，用百天的时间出重拳整顿“保健”市场乱象，这是从加强监管的角度来净化市场，让那些劣质、低质甚至是违法的“保健”产品退出市场，从而避免劣币驱逐良币。但是我们知道，任何一个市场除了供给端之外，还有消费端，没有消费端的支持，供给端自然也就没有发展的动力与源泉，市场自然就会消失了。从春晚小品折射的现状来看，整顿“保健”市场乱象，更需要广大消费者主动学会对“保健”市场乱象说“不”。

事实上，从“百日行动”中各地立案及案件查办情况来看，“保健”市场虚假宣传、虚假广告、危害食品安全乃至传销等违法犯罪行为时有发生。违法主体大多数利用健康讲座、免费义诊、会销等形式，针对老年人等特定人群，做虚假或引人误解的广告及宣传，对普通商品宣称有“保健”功能、疾病预防或者治疗功能等，推销号称具有“保健”功能的产品。也就是说，“保健”市场乱象的背后一是“保健”市场多数违法主体“套路深”；二是“保健”这些“套路”针对性明显，对象主要就是老年、病弱群体。

相对来说，老年人对“保健”产品的需求、渴求更明显，同时老年人整体上来说分辨能力相对较弱，更容易被“忽悠”，再加上随着国内人口流动性的增强，空巢老人数量一直处于上升趋势，更给了“保健”市场违法者可乘之机。应该说，随着中国老龄化社会的加剧，老年人口数量也会逐年上升，这也给整治“保健”市场乱象增加了难度。因此“保健”市场的健康发展一定要让消费者，尤其是老年消费者增强其分辨能力和防“忽悠”能力。

应该说，今年春晚的小品就是一个很成功的宣传范例。下一步应该多角度、多形式、多层面地加强宣传，让消费者更加明白“保健”市场的乱象和危害，进而发挥人际传播的优势，让年轻人去影响老年人，避免老年、病弱等弱势群体成为“保健”市场乱象的“猎物”。我们要借助“百日行动”的契机，用整治行动中鲜活的案例做教材，运用媒体、文艺作品等多种形式对全社会展开宣传，积极发动群众来联合整治“保健”市场乱象。

让更多的人看清“保健”市场乱象，还应当提升广大消费者，尤其是老年消费者对保健知识的知晓度。这就需要相关部门通过开展多种形式的活动、讲座等，给广大消费者一双“慧眼”，把“保健”市场的乱象“看得清清楚楚明明白白真真切切”。

《中国质量报》