海尔空调树立中国制造优质品牌标杆

围绕用户需求以质量为基础以创新为驱动探索转型之路

海尔空调树立中国制造优质品牌标杆

本报讯 （记者朱文达）近日，世界品牌实验室在香港揭晓了“中国品牌年度大奖”，华为、微信、海尔、中国国航等35个2018年中国经济领军品牌入选。其中，海尔空调、中国国航等6家企业获特别大奖，成为企业创优质品牌的标杆。

据悉，“中国品牌年度大奖”是消费者品牌偏好变化的晴雨表。该奖项的评选对象涉及100多个行业近3000个品牌，主要从品牌知名度、美誉度、占有率、创新力和忠诚度等方面评判其影响力，至今已连续举办了15年。此次海尔空调（家用及商用）斩获“质量引领特别大奖”，代表了中国品牌的质量管理顶尖实力。

记者了解到，早在2002年，海尔空调就获得了由中国质量认证中心颁发的全球第1号“CCC”认证证书；2015年美国质量学会(ASQ)主办的世界质量与改进大会上，海尔空调荣获家电业唯一质量创新项目奖，成为家电行业的标杆；2018年，海尔中央空调在有“质量奥林匹克”之称的ICQCC（国际质量管理小组大会）中荣获金奖，代表中国品牌质量标杆引领全球。面对质量事业发展的新形势、新挑战，海尔搭建了产品、服务、制造、研发等全流程质量体系，海尔将物联网与家电产业深度融合，开创了能够实现家电“自反馈、自诊断、自预测”的MFOP质量模式，大幅度提升了产品质量可靠性，实现了物联网时代质量升级的全新体验。

海尔在中央空调领域建成世界第一高落差试验塔（106米）和研发中心，刷新了此前日本世界最高60米实验塔纪录，可进行超高层建筑回油落差试验、28种极限气候环境试验、噪音实验室、空调模块用户交互区、最领先舒适度评价实验室（-35~65℃，980个传感器）等，对整机进行25000小时加速寿命严苛试验，严控产品品质。海尔依托全球3大空气研究中心建立的全球最先进的实验室，可模拟-35℃至65℃所有温度条件下的28种极限气候条件，新品必须在实验室内经过165项严苛测验、连续1045小时运行检测才可投入使用。同时，海尔在全球成立10大研究中心、11座互联工厂，也是全球首家建立中央空调互联工厂的企业。2018年9月，世界经济论坛公布全球首批先进“灯塔工厂”名单，其中海尔是唯一一家入选的中国企业。“以用户为中心的大规模定制模式”首次将工业转型的中心从满足企业转向满足用户，借助互联网技术，用户可以与工厂生产线直接对话，快速满足用户的个性化需求。凭借“实施基于互联网和智能制造的质量信息化管理的经验”，中国质量协会授予海尔空调“全国质量标杆”荣誉证书。目前，海尔空调（家用及商用）已在郑州、青岛布局3大互联工厂。

从引领行业到制定标准，在45项企业牵头制定的行业标准中，有33项为海尔主导，涉及空调产品性能、安全、可靠性、安装等多个领域。在商用多联机市场，海尔联合中国建筑科学研究院等参与制定《多联机更新行业应用标准》，通过对改造条件、施工标准和改造后能效等进行新兴市场的行业规范，做到有据可查、有据可依；其主导制定的空调用户体验标准（即《室内人体热舒适环境要求与评价方法》），是家电领域唯一的用户体验国家标准，不仅填补了空调舒适性领域的国际空白，用户体验也因此成为产品质量评价体系中的核心要素之一。

在人单合一模式指导下，海尔空调始终围绕用户需求，以质量为基础，以创新为驱动，探索行业发展转型之路。作为行业率先走出去的中国品牌，海尔空调也获得了世界认可。在国内，海尔磁悬浮中央空调连续12年稳居第一，海尔智能空调连续4年为中国市场第一；在美国，海尔空调和GE Appliances空调双品牌市场份额第一。欧睿国际发布的调研数据也显示，海尔已连续两年位居全球互联空调（包括智能空调）销量榜单第一名，“Haier牌”空调出口份额占比22%，位居中国自主品牌家用空调出口第一。目前，在美国、意大利、俄罗斯、泰国、巴基斯坦等世界各地树起一面面代表中国空调实力的“中国品牌墙”。

《中国质量报》