河北省唐山市曹妃甸区市场监管局以“三在三有”为载体优化营商环境

监管到位 服务到位 发展到位

河北省唐山市曹妃甸区市场监管局以“三在三有”为载体优化营商环境

□ 张 伟

存在问题不可怕，怕的是掩盖问题。如何将发现的问题整改到位？近年来，河北省唐山市曹妃甸区市场监管局在工作中提出“三在三有”的工作要求，即“在岗、在行、在状态，有纪律，有素质，有作为”，着手治标，着力治本，以干部精神大提振、能力大提升、状态大改进，进一步优化营商环境，确保市场监管各项工作监管到位、服务到位、发展到位。

思想调到“群众频道”。能否打胜仗，士气很关键。该局首先向慵懒散、精神倦怠等坏习惯“开刀”，对潜规则说“不”，在全局开展为期一个月的纪律作风整顿活动，梳理出政治纪律、精神状态、服务态度、行政执法、机关管理5类需要重点解决的问题，并将5类问题细化为25个子问题，对常见的问题进行“特征素描”，让抽象的问题易辨认、好查找，通过“画影图形”，让歪风邪气无处遁形。梳理的同时，通过“不定期、不定人、不定时间，不定路线”的“四不定”原则，派出两个工作组，对8个派出机构和4个直属事业单位进行高密度突击检查，对在岗状态和业务能力进行明察暗访。真查真督真曝光，狠抓一批反面典型，治庸治懒。真正让敬业为民的宗旨牢固树立在广大市场监管干部的心中。

能力达到“群众要求”。优化营商环境，不仅要牢固树立为民服务的思想，还要有让群众满意的本领。该局把干部“在行有素质”作为优化营商环境的重要条件。但是，能力的提升如何实现呢？曹妃甸区市场监管局强化了两点。一是学。把政治理论和业务素质学习作为机关干部工作之余的常态行为，不仅开展了“每周一课”，定期邀请党校教授、执法能手作经验交流；邀请区检察院办案专家就依法行政、廉洁从政等内容进行授课，在微信公众号上开始“微课堂”；通过政治教育和业务学习，全面提升了干部服务发展的能力和素质。二是逼，以公开测评倒逼干部能力提升。每季度开展中层以上领导干部工作业绩述职测评，营造让群众说了算的氛围。又比如该局通过官网和微信公众号公示办事流程图，工作人员必须通过能力提升达到群众的要求。

事情办到“群众满意”。问题边查边改，效果才能立竿见影。曹妃甸区市场监管局一直把“让群众好办事”和“为群众办好事”作为争取群众满意的“法宝”，所有的工作必须通过“有作为”来实打实地体现。为方便企业计量器具报检，该局推出了计量器具微信预约报检。该技术实现了报检计量器具无纸化，同时可随时查询待检设备检定状态和检定历史，从网上查看下载检定证书，既节约了报检公司的人力物力，也提高了计量器具的检定效率。

“以前检定一台计量器具，至少得跑两三趟市场监管部门，现在推出的微信报检，人坐在办公室就把事情办妥了，极大地方便了企业。”河北龙成煤综合利用有限公司外联络部曹部长对此服务赞不绝口。该公司还将一面印有“优化营商环境 服务企业发展”的锦旗送到了曹妃甸区市场监管局，感谢该局检验所在计量设备检定等方面为公司提供的优质高效服务。目前，曹妃甸区共有计量器具两万多台，每月都有上百家企业通过微信方式进行预约报检。从2017年4月1日起，曹妃甸区市场监管局对与百姓生活密切相关的60项117种强制检定计量器具进行了免收检定费用，一年可为企业免除200多万元的检定费用。如今推出的微信报检举措，又极大降低了企业送检成本，得到了广大企业的认可。

《中国质量报》