今年“双十一”品质电商成绩亮眼消费者更加青睐高品质消费

本报讯 （记者何 可）“双十一”落幕，各主要电商平台均交出亮眼成绩单，其中天猫以单日成交总额2135亿元刷新纪录；京东全球好物节累计下单1598亿元，同样创造纪录。

从2009年的商业创意，到如今的商业奇迹，“双十一”发展十年，早已超出一场普通的电商促销活动，它所折射出的是经济转型和消费升级的生动缩影。

在消费升级的大背景下，今年“双十一”所展现出来的内需提振，不仅体现在数据的刷新上，更体现在消费者对质量消费、品质消费的追捧上。

据唯品会11日发布的数据显示，唯品会会员消费升级趋势明显。“双十一”开售不到10分钟，戴森、Prada（普拉达）等诸多大牌爆品即告售罄。截至11日晚8时，唯品会平台的海外食品广受喜爱，销量较去年翻倍增长。

“从今年的情况看，高质量消费是最大特点。”京东集团高级副总裁王笑松11日表示，进口快消品、大品牌和高端品牌、价格相对较高的新奇特商品销售火爆，拼购中的大品牌、高价值产品销售增幅明显，年轻用户消费更加注重品质，今年“双十一”期间的种种迹象都表明高品质消费是一大特点。

“从成交金额来看，过去5年间增速最快的前五个行业分别是医药健康、家装家饰、美容护理、书籍音像和3C数码。”阿里健康消费医疗事业部总经理钟聪娣也指出，大众消费正在进入品质化的新阶段。

电子商务研究中心主任曹磊说，今年“双十一”，除以往天猫、苏宁、京东的老牌电商的深度参与外，还出现了网易严选等主打品质的品质电商，并成为今年“双十一”购物狂欢中的新势力。

“品质电商的推出恰好踩中了中国制造升级和互联网成为普惠性工具的重要节点。”曹磊说，相较于传统电商“商品丰富但质量参差不齐”的特征，品质电商在商品质量方面严格把关，为用户甄选出高品质、高性价比的优质商品。

相关数据也显示，以“双十一”为代表的网购消费正在引领消费升级，发展型和享受型消费需求进一步扩大。据京东大数据分析，2017年“双十一”期间，对品质要求较高的美妆个护、食品酒类、生鲜类商品下单金额同比增长均超过80%。消费者呈现从“淘便宜”的冲动囤货向“重品质”的理性消费过渡。

而不断迭代更新发展的商业基础设施，也为消费升级提供了支撑。根据国家邮政局监测数据显示，11月11日，主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.12%；全天各邮政、快递企业共处理4.16亿件，同比增长25.68%。天猫公布的数据显示，仅仅8分钟，青岛一名消费者就收到快递员送上门的天猫超市包裹；苏宁也公布相关数据，9分48秒完成首单配送；京东物流的最快一单用时4分钟。

曹磊表示，品质电商的兴起背景，离不开人（消费升级）、货（产能过剩+中国制造崛起）、场（电商流量困境+平台差异化求变）3个要素。在大数据、人工智能、物联网等技术推动下，消费者的购物体验不断得到提升和优化，迎合了消费者对商品品质化的追求。

    《中国质量报》