我当“品管头”的日子

□ 庄火旺

2006年6月，我从外地回到南靖，在一家钢管厂当品管员。到年底时，厂里进行人事调整，由于我管的班组质量问题最少，厂里提拔我为品管部经理，大家都叫我“品管头”。

对工厂来说，质量的重要性不言而喻，“品管头”在质量管理中扮演着重要角色。当时，工厂开办不久，工人的质量意识淡薄。为改变这种现状，我采取发放质量手册讲解、张贴质量标语宣传、制定质量管理制度约束等措施，使工人的质量意识提高很多。质量意识提高了，质量问题就少，质量问题少了，订单自然就多了。那时，我们的客户主要在漳州，厦门的客户基本没有。同行都知道，厦门的客户对质量要求很严，大家都不敢接单。这时，我向厂领导建议，只要我们重视质量，厦门客户的订单同样可以接，况且，我们还可以向厦门客户学习先进的质量管理方法。厂领导觉得有道理，主动与海沧一家钢制品公司联系。经过尝试，客户认可我们的产品质量，建立了合作关系。此后，又有两家厦门的大客户与我们开展合作，双方取得了互利共赢的成果。

有人说当“品管头”很轻松，其实不然。就说上下班吧，我经常是全厂最早上班、最后下班的人。车间面积很大，每天五六次巡检，我常常走得汗流浃背、腰酸背疼。有一次，我巡检经过钢带分条车间时，看到工人把机台开得很快，没按规定自检。我赶忙走过去，掏出卡尺测量钢带厚度。谁知，不小心把拇指割伤，伤口缝了10多针。钢管厂的生产工序繁多，工人工资实行计件制，出现质量问题在所难免。在处理质量问题的过程中，我也遇到过争吵、恐吓、求情等行为。每次，我都本着公平公正、讲究效益、顾全大局的原则去处理，问题往往顺利解决。老实说，当了10多年的“品管头”，我付出诸多心血和汗水。当然，有付出就有回报。我的工资每年都有一些提升，还经常被厂部和集团公司表扬。最难忘的是，因我的工作表现优异，我于2009年7月光荣加入中国共产党，实现了我人生中的一个宏伟目标。

两个月前，我因家庭原因，不得不辞去钢管厂的工作，告别了我热爱的“品管头”岗位。每当忆起当“品管头”的日子，我都感觉美好而有意义。我常想，只要人人重视质量，中国的质量强国之梦就会早日实现。

（福建厦门质监局推荐）

《中国质量报》