从质量掌控到品牌塑造 绿A打造世界级微藻品牌

□ 木 楠

品牌建设是现代国际市场竞争的重要手段，随着我国对外开放不断深化尤其是“一带一路”建设进程加速，品牌成为推动“一带一路”倡议的重要动力。9月8日，由权威品牌评价机构Asiabrand发起，并联合中国亚洲经济发展协会、一带一路总商会、亚太卫视和澳门商报等单位共同举办的“第13届亚洲品牌盛典”在香港隆重举行。作为中国螺旋藻行业领先品牌，云南绿A生物工程有限公司（以下简称绿A）被评为“亚洲（行业）十大创新力品牌”，总经理胡志祥荣膺“中国（行业）品牌十大创新人物”。

无论基于何种评价体系，品牌的根本依托始终是质量。9月恰逢一年一度的“质量月”活动，而2018年是《产品质量法》颁布25周年，也是我国“高质量发展”的开局之年，因此质量问题更加成为了品牌建设与企业发展的核心抓手，在产业升级和高质量发展新态势下，为所有中国企业带来了新的挑战，也是新的机遇。

云南绿A生物工程有限公司总经理 胡志祥

掌握产业链条 把控产品质量

作为一家以天然的稀缺生物资源开发生产为主体的企业，绿A对质量把控是从原料基地程海湖的保护开始的。据绿A总经理胡志祥介绍，绿A在早年针对螺旋藻生产废水这种既无成熟处理技术又无成熟处理经验的水体进行研究，集成了各种污水处理技术，最终做到零排污，从源头上实现了对质量的把控。现在，绿A污水处理系统与云南省环保厅监测系统联网，接受云南省环保厅全天候在线监测。

同时，绿A开创了行业首批从原料到生产、加工、销售、售后全程管理的全产业链模式，掌控可能出现质量问题的每一个环节。绿A基地按《中药材生产质量管理规范》（GAP）对生产全过程实施质量管理，建有硬件设施齐全、文件系统完善、组织机构完整的GAP管理体系，通过GAP认证、《食品安全管理体系》（HACCP）及绿色食品认证，并且是一家产品和藻粉都通过有机食品认证的螺旋藻企业。绿A的现代化深加工厂通过保健食品GMP标准认证，建有10万级洁净作业区，全面保证产品天然、安全出厂。

虽然优质的螺旋藻产品经过如此多工序、高标准的生产，然而对于终端消费者来说，买到手里的成品其实表面上区别不大，普通消费者也没有能力区分螺旋藻产品的品质。对此，胡志祥介绍，螺旋藻产品根据原料营养成分的完整度、原料级别高低，分为药品、普通食品以及保健食品3种。一般消费者选购的时候都是想买保健食品螺旋藻，这只要认准国家批准使用的保健食品标识“小蓝帽”就可以了，只有标注“小蓝帽”的才是保健食品。如果都是有“小蓝帽”的，那就看看保健功能多少，保健功能越多的说明藻粉级别越高、营养成分保留越完整，产品更优质。

摒弃行业浮躁 打造真诚服务

优质产品的普及与优秀企业的发展，自身修炼深厚的“内功”固然重要，但也离不开良好的行业市场环境，而当前中国保健食品行业在大健康战略的推动下迎来了发展机遇，但行业本身依然存在很大的制约。

作为耕耘行业20余年的老兵，胡志祥分析称，当前保健食品行业的制约因素有内部和外部两方面。从内部来讲，在保健食品野蛮发展的初期，出现了一些利益至上乃至游走在法规边缘的“营销为王”模式，一些厂家的非法经营和夸大宣传给行业造成了影响深远的诚信危机，使消费者至今对市场戒心长存。从外部来讲，是整个国民的健康消费理念。一些消费者一向只是有病才进医院，看医生、打针、吃药，不注重平时的保健。这种观念催生的保健价值判断是：一个好的保健产品要“药到病除，立竿见影”，因此消费者没耐心，商家也没耐心，于是整个行业就显得特别浮躁。

对此胡志祥表示，首先行业要加强自律，提高产品的科技含量和品质，只有生产高品质、高规格符合消费者需求的产品，才能得到市场的青睐；其次要制定行业标准和规范，这样有利于保健品市场的标准化和规范化，让非法保健品营销手段没有生存空间；最后要加大对消费者的市场宣传，传递科学健康的保健理念。

为了在不利的市场氛围下与消费者建立信任、拉近距离，绿A创新性地将售后服务理念引进销售流程，摸索出了“双轨制”营销模式，一方面进行药店、商场等渠道销售，另一方面在全国各地开设品牌专卖店直面消费者。目的就是为了面对面与消费者交流产品信息与科学理念，同时让消费者一旦发现产品问题或疑问，就可以找到专营店向厂家反映。此外，绿A不断完善升级专卖店的服务品质，坚持做消费者背离研究，致力打造保健品行业4S店，将销售（Sale）、服务（Service）、反馈（Survey）和展示（Show）融为一体，充分重视消费者心理感受，提升客户体验。

立足国际视野 唱响中国品牌

如今中国都在积极推动“中国制造”向“中国质造”转变，胡志祥表示，今后保健品无疑也是朝标准化规范化和高科技的方向发展，这与绿A的战略规划是一致的。产品的高质量源于企业科研力和创新力，绿A持续加码科研的投入和产品创新研发，提高产品的科技含量和品质，延续产、学、研一体化发展之路，用真诚、真心做货真价实的产品提供给消费者，这都是契合产业升级和高质量发展新态势需求的。

另外，胡志祥还指出，随着经济全球化的深入，要求企业在更宽广的市场去发展，要有在全球范围整合资源和设置战略的能力，因此国际化战略是未来企业发展的必然趋势。随着健康产业市场需求的增长和国际品牌进入，也加大了医药和保健企业竞争态势。因此国际化同样是医药保健行业的必然之路。当前，绿A在国际上已经是三巨头之一，可以媲美美日的螺旋藻企业，早在2006年就通过了严苛的德国鲁贝克实验室多达70多项的检测，获准进入欧洲市场，产品畅销欧盟、美、日等30多个国家和地区，在国际螺旋藻市场上打出了闪亮的中国招牌。

可以看到，诚信立市、品质把关、注重科研、营销创新和国际视野是“绿A模式”的核心，是绿A走出中国保健品诚信危机和市场低迷保持快速稳定增长的关键，也是中国保健品行业要用心完成的功课。从绿A的成功经历我们不难发现，绿A模式为中国保健品注入了新的内涵，毋庸置疑绿A模式将在保健品行业的新时代发挥更大的潜能，影响、改变整个中国保健品行业。

《中国质量报》