邮局跨界卖菜是一种有益尝试

□ 岳 倩

近段时间以来，北京的大街小巷出现了一个个“邮政惠民生活驿站”，这些由邮政网点改造成的绿色小超市，延续了标志性的邮政绿，店内大部分是蔬菜、水果，饮料、零食也占据了小部分空间。据了解，从去年8月份开始，北京邮政就陆续在各区布局“邮政惠民生活驿站”。此外，在上海、江苏等地也出现了卖菜的邮局。

对于邮局的这波跨界操作，很多消费者表示欢迎，表示“很棒，要点个赞”，但也有部分人表示不能理解，认为是不务正业，比如爱好集邮的网友表示，“邮局开始卖菜了，让我情何以堪。”

其实，如果了解邮政业务面临的新挑战，就不难理解邮局卖菜的行为。近年来，由于民营快递企业的出现及增多，快递行业竞争非常激烈，民间物流对邮政物流形成了较大冲击，邮政网点客流量日益减少；再加上互联网技术的发展，人们普遍选择更快捷的电子邮件，寄信等主营业务萎缩。而业务萎缩导致营业厅空间大量闲置，造成了资源浪费。在这种情况下，把邮局营业厅变成蔬果超市，能够盘活资源存量，提高空间和人员利用效率，笔者认为，这是应对严峻经营状况的有效举措。

邮局卖菜吸引消费者的不仅是开在消费者家门口带来的便利，其在物流配送方面、网点分布上具有先天优势，能够依托主营邮政业务的邮件配送体系，对接产品供应基地，建立高水平的生鲜物流配送系统，保证消费者吃得新鲜。这种从基地到店面的物流模式，减少了中间交易环节，在价格上也更便宜。

虽然邮局卖菜有着诸多优势，但说起来容易做起来难，在竞争激烈的零售市场，邮局这项新业务还面临着诸多挑战。

相较于许多连锁便利店的名声在外，邮局菜站的知名度还不够高，相比一些超市常见的顾客密度，邮局菜站还是有些“冷清”。此外，商品种类少、模式不完善、渠道单一等问题，也亟待解决。值得注意的是，邮局跨界卖菜还面临着思维的“跨界”，这被业内人士视为比其他因素更大的挑战。

据了解，目前许多邮局都采取了措施，在产品和服务上下功夫。据北京邮政有关负责人透露，北京邮政已与北京义利食品公司建立了合作关系，除水果蔬菜之外，下一步邮政还将引进糕点和主食，供附近居民选购，为大家提供更丰富的商品选择。

创新经营一直都是企业发展所需。国外早就有邮政行业跨界的先例，例如新西兰邮政替连锁快餐店送外卖，日本邮政跨界卖保险、开银行等。希望我国邮局这次跨界尝试，能使其焕发出新活力。

《中国质量报》