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本报讯 （陈梦怀）近日，浙江省玉环市消费者投诉举报中心（以下简称中心）上半年度消费投诉分析出炉，报告显示上半年该中心共接收消费者投诉332宗，比2017年的305宗增加了8.85%；投诉内容多集中在食品类、交通工具类、服装鞋帽、通讯、餐饮和住宿服务等领域，分别占总数的18.98%、12.05%、8.73%、7.53%和6.33%，并呈现以下特点。
家装建材等投诉比例退出前三。根据2017年上半年度消费投诉分析报告显示，装修建材类消费投诉共45件，占总数的13.9%，在各类消费投诉中居前三位。对此，玉环市市场监督管理局在今年上半年开展了家装建材行业专项整治，其中查获假冒PE污水管、假冒建材滑石粉、冒用认证标志涂料等多起案件，查扣假冒伪劣建材40余吨，有力整顿了行业经营行为。2018年上半年，该中心共接到装修建材等10件，占总数的3.01%，在各类消费投诉中占比大幅度降低。
服务类消费纠纷数量大大降低。据统计，2017年上半年，中心接到美容、美发等各类服务消费投诉52起，其中预付式消费纠纷占56%。但今年上半年，共接到该类服务消费投诉仅16起，无一起涉及预付式消费纠纷。
食品类消费投诉比重稳中有降。长期以来，食品类消费投诉稳居前一、二位，主要原因在于商品过保质期或储存不当在保质期内变质、产品包装标识不全等因素造成的。目前，玉环市正积极开展省级食品城市创建工作，食品消费环境得到显著提升，群众满意度提升至83%。
《中国质量报》
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