商战输赢拼什么

□ 胡立彪

人民日报近日在海外社交平台发文，表达“欢迎谷歌重返中国大陆”之意，引发强烈反响。百度总裁李彥宏就此在朋友圈作出“如果谷歌回归中国，我们有信心再PK一次，再赢一次”的回应，让事件带上了一点火药味，也因此更具观赏性了。

不过，从这几天的舆论风向来看，占据主场之利的百度似乎并不被看好。有人认为，谷歌到底真来假来还未可知，而且其没有任何示战的意思表示，百度却虚挑战事，似大敌当前，反倒给人一种心虚胆怯、缺乏底气的感觉。也有网站看热闹不嫌事大，让网友预测“战事”输赢，结果显示接近8成的人认为百度会输。至于百度股价在人民日报发文当天下跌8.71%，则反映出资本市场的直观态度。

当然，那些不看好百度的人并非只是感情用事，他们有自己的理由。比如，有人拿“价值观”说事——选定关键词诸如“雪白”“嫩滑”等，对比百度和谷歌的搜索结果便可窥一二。根据网友晒出的截图，多数情况下，百度搜索结果中排名靠前的多是穿着清凉的比基尼美女图片，而谷歌更多为雪景、美食图片。于是，有网友感叹：“这就是百度的价值观，比之谷歌，高下立见！”

但业内人士对此类对比另有看法——搜索结果大多反映的是用户喜好。比如，用英文搜索英文词汇hot，谷歌显示更多的是身材火辣的女性，而百度显示的则多是单纯的火及与之相关的东西。显然，搜索结果与不同语言使用习惯下的用户点击量有关，不涉及搜索引擎和平台的价值观。不过，就像前文提到虚挑战事暴露心虚一样，百度面对这样的瞎起哄本应不予理睬、一笑而过，但它却紧张兮兮，快速对搜索结果进行人工干预（现在再搜“雪白”“嫩滑”等词汇，内容已经与谷歌相差无几），而这却恰恰是其价值观有问题的表现。

人工干预搜索结果，是网络搜索引擎的大忌之一。事实上，百度不被看好，一个重要原因是其曾热衷于搞竞价排名，而这就是人工干预搜索的典型表现。2016年发生的魏则西事件和血友病贴吧事件，暴露出竞价排名的社会危害，也让百度背上了唯利是图的名声。尽管之后百度在监管部门的监督下进行了整改，竞价排名的问题有所收敛，但民众对其价值观的质疑并未消除，其不良社会形象亦难扶正。

形象口碑不佳之外，百度相比谷歌在技术实力上也有明显劣势。这是比价值观更大的问题。有学者称，2010年谷歌退出中国以后，百度在搜索领域基本没有对手的情况下占尽市场好处，但百度因此也被“利”字迷住了双眼，在各类业务水平上进展甚微。反观谷歌，则走着一条不同的路：从互联网搜索、安卓系统到AI技术、云计算等领域，一直投入研发，并已经能够提供大量基于互联网的全球领先的产品与服务。谷歌的发展，更像是经历着一次又一次的“进化”，已与百度不可同日而语。

如此种种，并非真的“唱衰”百度，而是想借此提醒：因垄断导致过于安逸，使百度在移动互联网时代缺少了对风口的判断力，而谷歌作为强劲对手要重返国内市场，它带来的压力绝不可小觑，如果认不清形势，空怀“刻舟求剑”式的自信，是很危险的。其实，从更长远的角度看，谷歌回归对于百度及中国的用户来说最终是一件好事。只有充分的市场竞争，才能让企业不断改进技术，提高产品和服务质量，用户也将从中受益。

《中国质量报》