无人商店，你还好吗

□ 陈玉明

走进位于湖南长沙市芯城科技园的哇塔24小时无人智慧商店，里面窗明几净，货物摆放井井有条。除了出口处没有收银员，这家小店与别的便利店看上去没有多大区别。

这家无人值守的便利店开业于去年8月，至今已经营业一年了。

无人商店购物体验怎么样？笔者选了一瓶口香糖，标价10元，比一般超市略贵一点。笔者把口香糖放进结算台的框子里，结算台屏幕右侧出现一个支付二维码，笔者用微信扫码完成支付。购物完成，便可以顺利出门。

怎么防止有人拿了东西不付钱就走？“我们店的出口和入口是分开的，每件商品上都有一个带射频识别（RFID）芯片的纸条。如果不结账，出口处的门就不会打开。”湖南孚利购科技有限公司副总裁李颖悟说，“我们对RFID扫码识别技术、图像识别技术、掌静脉技术和虹膜识别技术进行了多次、长时间的测试，发现RFID扫码技术在成本和商业化方面效果比较理想。”

无人商店能盈利吗？“这个店85平方米，大约有1500种商品，每天的营业收入一般有4000元到6000元；毛利35%左右，扣除租金等成本，这个店的盈利状况还不错，估计一年半就能收回投资。”李颖悟说。

据介绍，一年来，孚利购已经在长沙开了51家这种无人商店，大约七成已经实现了盈利。“我们直营的店不多，绝大多数是加盟店，加盟商投资，由我们提供技术支持和品牌运营。我们准备一年内在湖南省的各地级市和周边其他省会城市再开200家这样的店。”李颖悟说。

孚利购董事长颜桂锋说，现在传统零售业存在着成本高、人员管控难等问题；无人零售人力成本低，智能化程度高，有很大的市场空间和发展潜力。孚利购希望通过整合利用互联网、物联网、大数据等技术成果，打造一个运营型平台，建立智慧零售生态体系，提升整个价值链的效率，改善消费者的购物体验，让消费者、加盟商、平台和供应商实现多赢。

“我们的这种销售模式，在一些特色产品的销售方面还能发挥独特优势。”孚利购供应链物流总监张旭说，“比如株洲炎陵县的黄桃和黄奈李，都是高品质农产品；我们运用RFID物联网防伪溯源技术，可以保质保真，有利于树立产品品牌形象，保障食品安全。”

《中国质量报》