武汉市电梯应急救援处置指挥平台功能全效率高

电梯监管更加智慧

武汉市电梯应急救援处置指挥平台功能全效率高

本报讯 （李 鹏 记者张 华）近日，湖北省武汉市电梯应急救援处置指挥中心接到一位男士被困电梯的求救电话。坐席人员根据被困人报出的电梯识别码009191迅速锁定电梯位置，并于40秒后成功派单，呼叫该电梯签约维保单位——武汉星西玛电梯有限公司。维保单位接单后，立即安排维保人员出发救援，12分钟后到达困人现场，将被困人员成功解救，施救时间仅4分19秒。

去年12月18日，武汉市电梯应急救援处置指挥平台（以下简称平台）正式上线运行。该平台的监视大厅、机房和办公室设在武汉市特种设备监督检验所，以“963333”为电梯应急电话，发挥统一指挥调度功能，调动全市电梯维保力量，建立起由一级响应为主，二级响应为辅，三级响应为保障的电梯应急救援网络，形成覆盖全市所有行政区域的电梯快速应急救援网络。

据介绍，该平台主要承担3项职责，负责电梯故障远程监测、预警预防和统计分析；承担电梯事故应急救援的相关技术保障；对电梯生产、使用、维保等单位开展电梯安全运行监控、应急救援的技术指导。市民乘电梯若被困，只要拨打该平台应急电话963333，报出识别代码，系统就能自动定位电梯位置，启动三级响应：平台指挥并监督电梯签约维保单位实施救援，对维保单位不能及时救援的将协调就近的网格化公共救援站前去救援，服务平台还与119联动，根据电梯分布情况实行就近快速处置。为了快速处置电梯困人情况，该平台组建了专业救援体系。除全市所有电梯的使用管理单位、签约电梯维保单位外，还通过自愿报名、择优选择的方式，确定了41家维保单位组建了196个网格化公共救援站点。据了解，该平台是湖北省首个，且功能居全国前列。

据统计，截至今年5月，武汉市共有在用电梯9万余台，其中垂梯8万多台，且每年以18%的速度增长。电梯属于机电设备，因电器、机械故障、零部件磨损老化、停电等种种原因，电梯困人事故时有发生。2017年，电梯安全监管智慧化被列为武汉市政府10件实事之一。以“963333”为标志的应急救援系统，是已建成的武汉市智慧电梯综合信息服务平台“8+1”模式中的子系统。

目前，武汉电梯监管更加智慧，已经通过地理信息系统实现电梯设备“以房找梯、以梯找房”，进一步掌握了全市电梯检验、监察、维保、使用环节的全数据链。系统将对平台受理的电梯事故进行记录，并经过大数据分析，制作电梯健康档案，对电梯安全隐患早发现、早预防、早处理，并及时对外发布相关电梯安全信息。

平台运行至今，共接听电话5220个，应急处置电梯困人故障1446起，实际调度一级响应1053次，二级响应49次，未启动三级救援，实际救援2167人，救援中途自行脱困671人，到达现场时间平均为7分26秒，救援实施5分56秒。其中，5月份共接电话2507个，应急处置电梯困人故障759起，实际救援1097人，救援中途自行脱困285人。救援人员到达现场平均用时5分17秒，现场实施救援平均用时5分11秒。

武汉市质监局相关负责人表示， 963333处置平台的建立，实现了一个平台指挥、多个部门联动，以及统一信息、统一指令、统一救援、统一调查的目标，从而形成了覆盖化、网络化、专业化、社会化的电梯应急救援机制。

《中国质量报》