“凤凰知音”致力服务会员突破5000万

本报讯 （赵星宇）截至2017年年末，中国大陆首家常旅客计划“凤凰知音”会员数量突破5000万，自此“凤凰知音”将携手会员开启下一个“半亿”之约。

1994年，中国国际航空公司（以下简称国航）在中国民航业内率先推出常旅客计划。2013年，“国航知音”正式更名为“凤凰知音”，开启了国航及其成员公司深圳航空、山东航空、澳门航空、大连航空、内蒙古航空、西藏航空在统一常旅客计划平台上的整合运营，也使得“凤凰知音”成为亚洲第一个拥有多家航空公司品牌的常旅客计划。

“凤凰知音”目前拥有38家航空合作伙伴，其中星盟伙伴28家，非星盟伙伴10家。会员乘坐国航系或任何一家航空合作伙伴的航班，都可以进行里程和航段的累积。贵宾会员还可以使用星盟成员航空公司的贵宾休息室、行李优惠、优先登机等专享服务，也使“凤凰知音”常旅客计划得到了更大限度的延展和增值。

除了致力于提供高品质航空体验，“凤凰知音”也着眼于为会员打造高品质生活方式。截至2017年年底，“凤凰知音”共有非航合作伙伴160余家，行业遍及酒店、银行、租车、保险、餐饮等多个类别，与国内知名的10家银行联合发行“凤凰知音”航空联名卡，持卡者数量已达850万。会员在享用合作商户优质服务的同时还可以累积非航里程，用里程兑换机票、升舱或各类实体及电子商品，真正建立了“凤凰知音”里程从累积到消费的生态闭环。

在大数据背景下，“凤凰知音”还不断探索更完备的数据挖掘功能，以帮助满足会员个性化、即时性的需求。 《中国质量报》