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打造没有围墙的养老院

2017-10-26 08:29:42 中国质量新闻网

打造没有围墙的养老院

——中国普天通过推行“互联网+智慧养老”模式提升养老服务质量

□ 本报记者 徐建华

随着云南省曲靖市副市长罗世雄和普天信息技术有限公司总裁助理、北京普天大健康科技发展有限公司总经理胡炜博士共同拉动手中的红布,“曲靖市养老综合服务中心”11个红色的大字映入所有人的眼帘,这不仅标志着曲靖市综合养老服务中心正式揭牌成立,也意味着中国普天全力打造的“互联网+智慧养老”模式有了一个样板工程。

这是发生在10月23日举行的“曲靖市养老综合服务中心启动仪式”和“曲靖市综合服务养老中心旗舰店揭牌仪式”上的一幕。随着罗世雄和胡炜的共同揭牌,曲靖综合养老服务中心、为老服务热线12349,曲靖麒麟区线下服务旗舰店正式启动运营。

“曲靖市综合养老服务中心的揭牌成立,是全市养老服务业发展中的一件大事。”罗世雄说,该中心的投入运营为曲靖市搭建了一个依托物联网、大数据和云计算技术手段的综合性养老服务信息平台,可充分整合全社会养老服务资源,激发养老服务市场活力,为全市老年人提供涵盖家政服务、安全照护、生活照料、健康管理等多方位的养老服务。

“曲靖特色”的智慧养老新模式

一走进刚刚揭牌成立的曲靖市综合养老服务中心,迎面而来的是一块巨大的电子屏,曲靖市的“老龄事业”“基本状况”“养老现状”“养老需求”等大数据通过不同的热图形式呈现在大屏幕上,让人对曲靖市养老服务业的发展一目了然。

大门的右侧靠墙的地方是一排柜子,上面摆满了各种针对老人使用的产品,比如降血压产品等;中心的右侧则摆放着一些电子辅助产品和辅助器具,包括个人健康管理报告所需要的一些测量工具以及按摩椅、轮椅和按摩床等,甚至还能看见机器人的身影。此外,在左右内部的房间里,还专门设有老年人精神关爱的房间和护理房间,确保从身体到精神的全方位健康呵护……整个中心的面积虽然不大,但很明显“麻雀虽小五脏俱全”,老年人所需要的“关爱”与“健康”在这里都有着丰富的产品和技术手段。

与养老综合服务中心旗舰店不同,专门为综合中心配套设立的为老服务热线呼叫中心里,除了常见的接线员工位之外,墙面上一个巨大视频显示屏幕上,曲靖市各个养老服务机构的实时监控画面则展现了信息技术的另一方面。此外,墙上随处可见的“质量管理流程”“工作流程”“管理制度”等规章制度,体现了追求“一站式零距离便捷化”高质量服务的努力和标准规范。

据悉,曲靖市地处云南省东北部,夏无酷暑,为云南省第二大人口城市,截至2015年底,曲靖市60周岁及以上户籍老年人81.95万,占全市户籍人口的12.65%。2014年8月,被国家民政部、国家发展和改革委列为全国42个养老服务综合改革试点地区之一,是云南省首次和唯一被获批的试点城市。曲靖市四届五次人代会上,将建设曲靖市养老综合服务中心作为《政府工作报告》内容,作为曲靖市重点工作进行推进。

“曲靖市综合养老服务中心是由曲靖市老龄委作为牵头组织部门,委托普天信息技术有限公司(以下简称普天)建设和运营。”曲靖市老龄委主任翟应江表示:“通过与普天的合作,更新了曲靖市传统养老服务理念,让曲靖市的养老服务进入真正的用技术引领的智慧养老模式,提升了养老服务的质量和效益,打造了没有围墙的养老院。”

“我们要建设有‘曲靖特色’的养老产业发展模式。”胡伟透露,普天智慧养老以三大核心业务:智慧云平台数据中心(监管、评价、评估、精准匹配、决策、指导)、智能健康医疗(生命体征监测、安全照护、心血管病监测干预康复、医疗大数据),多元服务(以智能产品为载体、健康服务为核心的多元化服务体系,线上+线下全场景融合服务体验)为基础,打造集大数据分析、智能终端研发、服务体系建设和服务运营为一体端到端的智慧医疗、智慧健康养老完整产业链。

“互联网+养老”提升服务质量

据介绍,曲靖市综合养老服务中心依托物联网、大数据、互联网等技术手段,整合全市为老服务资源,搭建社会化养老服务监管、运营、服务平台。通过健康管理、安全照护、便捷生活、精神关怀四大服务体系,让曲靖市老人“一站式”享受专业、安全、普惠的服务。

此外,曲靖的养老服务模式主要包括两大平台,即政府管理平台——为政府监管曲靖市养老服务机构,养老服务企业,实现远程数字化市场管控,为政府决策和资金投放提供数据依据;养老服务平台——通过对全市健康管理服务、居家生活服务、精神关怀服务,安全照护服务等方面服务资源整合,服务流程全程监管,服务内容标准化体系建设,实现曲靖养老市场服务标准,队伍专业,模式多样,市场繁荣的良好态势。

“曲靖市的养老服务模式是我们的一个新起点,我们也通过这个项目不断的成长。”胡炜表示,中国普天充分发挥国家级信息技术央企的技术优势,推进“互联网+智慧养老”的“普天模式”——发挥大数据等技术手段的作用,整合各方养老资源,满足政府、企业和老人的需求,解决供需双方的信息不对称问题,提供个性化、定制化的养老服务,不断提升养老服务质量和效益。

据了解,除云南曲靖之外,普天还在浙江湖州、江苏东台、海南三亚等地实施了“互联网+智慧养老”项目,今后还计划打通各省的养老服务资源,实施跨地区的养老服务。 《中国质量报》

(责任编辑: 六六 )
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