制胜数字经济需要全面转型

绝大多数中国制造企业尚未释放数字增长潜能

制胜数字经济需要全面转型

□ 本报记者 郑建玲

全球专注服务的知名公司埃森哲日前携手国家工业信息安全发展研究中心和中国两化融合服务联盟，联合发布了《发现新动能：中国制造业如何制胜数字经济》研究报告。该报告显示，目前，绝大多数中国制造企业未释放数字增长潜能；企业要想制胜数字经济，需要从全面转型、提升客户体验等方面入手，即企业只有加速变革，将数字化投入重心从提升效率拓展至创造价值，才能释放数字技术的潜力并获得新增长。

该报告研究了6大制造业行业的170家中国上市企业，对其数字化情况和经营绩效进行分析。研究发现，仅有4%的企业成为“数字领军者”，即成功地将数字化投入转化为出色的经营绩效；有19%的企业被归类为“数字实践者”，这些企业已经开始打造数字能力，但经营上未见明显提升。此外，有19%的企业被称为“传统商业领袖”，他们尚未重视数字能力，依靠过往积累维持经营优势；而大部分（58%）的企业在数字化投入和经营业绩方面都表现欠佳。

根据埃森哲全球数字化指数模型，在经营绩效上，“数字领军者”大幅领先于“数字实践者”，其盈利性方面的得分比“数字实践者”高出98%，成长性得分高出67%。与“传统商业领袖”相比，“数字领军者”展现出更加持续、优质的增长。凭借盈利能力、股东回报以及优势持续性方面的优势，投资者对于“数字领军者”更有信心，其未来价值得分比“传统商业领袖”高出14%。

研究还发现，“数字领军者”能够成功地在企业内部和生态系统中创造并获取更大的价值。这些企业不仅利用数字技术和战略来改善核心业务，还能创造由数字技术驱动的新业务或新商业模式。通过核心业务转型和新业务增长，“数字领军者”能够顺利完成新旧动能的切换，获得新的市场机会，实现持续的卓越绩效。

埃森哲全球副总裁、大中华区副主席吴琪表示：“数字化转型不是企业锦上添花的工程，不能让数字化停留在某个部门，而是需要使数字化转型切实地贯穿于整个组织和各职能部门，在运营环节中落地，从规划、生产、销售和管理推进全面、深度的数字化。企业应在优化流程提升效率的基础上更进一步，持续关注如何利用数字技术创造更多价值。”

为了实现数字化能力和卓越经营绩效的“双丰收”，制胜数字经济，企业需要积极采取以下举措：

着眼企业转型。企业应视数字化转型为新业务战略的核心，着眼于如何借助数字技术推动企业转型，积极融入数字生态系统，把握未来市场先机。

打造数字运营。利用如移动技术、云计算、数据分析、机器协作、网络安全和物联网等数字技术，能帮助企业打造开放性的创新生态，并建立数据驱动的智能生产运营体系。

提升客户价值。数字技术使得企业有能力与客户实时交流和互动；企业应借助数字技术，为客户打造跨渠道的、个性化的优质体验。

推动文化变革。企业还应创造有利于数字化投入实现价值的“软”环境：管理者应以更开放的思维方式、更完善的管理体系，推动企业文化变革。同时以高度的灵活性和强大的适应性，为数字未来做好准备。

吴琪补充道：“目前，部分中国企业尚未进行持续、深入的数字化投入和积累，因此无法看到显著的业绩提升。领先企业的特点，在于他们并不仅仅维系传统业务，而是利用数字技术对现有核心业务进行改造，实现新的商业模式，创造新的客户体验和价值。”

埃森哲大中华区数字服务总裁俞毅表示：“在一定程度上，数字技术只是赋能者。想要在变化最为迅猛的中国数字化环境下生存，企业革新势在必行。真正的成功来源于企业变革业务的勇气，我们称之为‘发现新动能’。”

《中国质量报》