空壳公司设陷阱 消费者受骗维权难

消费者网发布上半年汽车投诉案例分析

空壳公司设陷阱 消费者受骗维权难

本报讯 （记者曾祥素）有关汽车的消费者投诉越来越多。据消费者网在线平台近日统计，该网上半年接到大量汽车类消费者投诉，投诉内容主要集中在销售欺诈、质量问题、合同违约、强买强卖、售后服务5方面。与以往不同的是，之前消费者投诉汽车问题，诉求主要是退车、修车，或者延长保修期限等，而今年上半年要求3倍赔偿的汽车投诉明显增多。

朱先生向消费者网在线投诉平台反映，他通过某汽车网站询价后，一个自称刘某的人给他打电话，说通过他们公司买车可以在厂商指导价基础上优惠4.8万元，优惠可以油卡方式返还，也可以直接折现返还。朱先生当时看中了一款总价129800元的北京汽车。听说这么大的优惠，他立马就动了心。

随后，朱先生被刘某约到北京小武基桥南附近，一家叫北京久远众合汽车销售有限公司的汽车销售店。刘某给朱先生引见了自称经理的人，这位经理给他算了最低价，就让先交2万元定金，说提车时可以抵车款。朱先生交完定金后，约好3月29日提车。可提车当天，对方又让他交了19600元现金，说是交购置税和交强险，之后才把朱先生带到朝阳北路的北汽鹏元4s店提车。到4s店后，又让朱先生重新签订合同和走付款流程。办完手续，朱先生发现指导价为13.8万元的汽车，自己却花了17.7万元。更让他气愤地是，刘某承诺他的油卡和返现都没有兑现。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为，这是典型的低价购车陷阱。近两年来，消费者网在线投诉平台多次接到此类投诉，但最后能解决的却非常少。此类骗局，主要是通过网络发布“最低价”等购车信息，吸引和诱骗消费者上钩，然后通过威逼利诱和不规范合同，一步步让消费者缴纳各种名目的费用，如果消费者中途要求停止，对方会以最后没法返现或者不退定金进行威胁。事实上，这些所谓的公司，只是一个“空壳”，根本没有正规业务，骗一阵子后，就换一个公司再接着骗。针对此类性质恶劣的汽车销售骗局，市场监管部门应联合公安部门开展联合执法，严厉打击，不仅要为消费者追回损失，而且要追究不法分子的刑事责任，对不法分子形成绝对震慑。

《中国质量报》