莫让“成长的烦恼”发展成病

　　□ 胡立彪

　　据中国电子商务研究中心预测，中国内地海淘族人数将于2018年增长到3560万人，代购交易规模也将超过1万亿元。然而，就像其他新兴事物一样，海外代购这一起步不久的市场，表面的欣欣向荣却难掩背后隐藏的诸多问题。虽说这是“成长的烦恼”，但若不及时消除，它们或将发展成为一种恶性病，侵蚀市场机体，危及市场生存。

　　海外代购场最为典型也最为严重的问题，就是广遭诟病的假货现象。近些年不断有媒体报道海外代购水很深、假货泛滥的问题，人们对此已有所了解。近日，又有权威媒体对此进行深入调查，记者假扮海淘买手，卧底知名海外代购平台，将上至货品源头、物流货运，下至交易流程的所有作假环节统统实地操演一番，让人们更清晰直观地看清了这个市场暗藏的各种灰色手段。

　　从海淘的第一步——代购买手注册起，就存在漏洞。虽然海外代购平台设定了严格的准入条件和程序，比如要求提交海外所在国驾照、家庭地址、联系手机等身份证明，但其审查过程却很放松。这么说吧，只要你有一位居住在海外的朋友愿意帮忙，这些东西非常容易搞定，如果你跟他建立了利益关系，就更好办了。成为买手之后，就可以发布各种代购信息，上传各大奢侈品牌海外专卖店照片，吸引海淘客注意。其中有一个重要作假技巧：买手在国内可以借助VPN（虚拟专用网络）来制造虚拟定位，将自己定位在欧美日韩等任何国家，以此营造“人在他国”的假象。

　　而在发货的过程中，代购平台几乎形同虚设——从买手出货到物流站点，再到运输入境并最终送到买家手中，全程没有任何关于货品真伪、价值大小等方面的检验。这意味着代购平台对海外买手发货环节没有起到监管作用。若买家想自己验证，买手也可以找到方法应对：一套含有原版商品包装纸袋、印着品牌LOGO的包装盒，以及厚厚一叠包括银联小票、品牌产品证书、海外商场购物票等各式票据，仅需要30元就能轻易搞到手，足以唬住大多数买家。

　　海外代购作假能够成功，最关键也最让人惊讶的一点是，货品质量相当高，足可以假乱真。以前是各种高仿，但仿的再真也会被辨别出来，风险很大；而现在作假手段不仅更高明而且十分隐蔽，就算是专业人士也难以发现——买手花重金买通品牌代工厂供货商，按照正品货同样的设计、用料、配件、工序作假，成品看不出任何问题，跟专柜一模一样。

　　正所谓“假作真时真亦假，真作假时假亦真”。正是由于这种“超真”的假货存在，加之品牌商担心人们得知市场有这种真假难辨的假货之后，会放弃辨别而直接用脚投票，这就会使品牌形象和利益受损，因而他们大多都不支持验货或者验货而不出具证明。品牌商这种放任态度，也进一步加剧了代购市场假货的泛滥。中国旧货协会二手奢侈品工作委员会透露，该委员会鉴定中心鉴定的消费者通过海外代购途径购买的奢侈品中，假货达到60%以上。而由于假货太多，那些真代购就赚不到钱（代购人一般收取原价5%到10%左右的代购费，卖假货却能赚取数倍甚至数十倍的利润），现在很少有人愿意干了。

　　显然，目前的海外代购市场已经开始出现劣币驱逐良币的苗头，其“成长的烦恼”都演化为买家“烦恼”的成长，若任由这种情况发展下去，这个市场就危乎殆哉了。从前文罗列的问题看，对于海外代购市场的监管，电商平台、品牌商及政府部门这几个本该发挥作用的主体，都有失职的地方。而我国关于电子商务的法律法规远不够完善，对违法违规行为的处罚也较轻，加上海外代购举证难度大，消费者维权难致使维权意愿不高，这就更加剧了市场混乱。因此，要解决海外代购的成长性问题，必须尽快完善相关法律法规，加强监管，同时对消费者维权渠道进行疏通。

　　当然，考虑到海外代购之兴的根本原因，是海外商品具有价格品质等方面的优势和吸引力，所以，除了加强监管的“堵”，还应从“疏”的角度找方法，比如加快自贸区建设，降低税率，提速物流，将海淘市场最大限度地移到国内等。国内的东西又好又便宜，海外代购就会减少，市场也会日渐理性。《中国质量报》