鼓浪屿申遗成功将考验管理智慧

　　□ 王军荣

　　第41届世界遗产大会目前正在波兰历史文化名城克拉科夫举办，在当地时间7月8日的会议上，中国申遗项目——“鼓浪屿国际历史社区”通过了世界遗产大会的终审，成功列入世界文化遗产名录，成为中国第52项世界遗产项目。至此，中国的世界遗产总数已名列世界第一。

　　（7月9日《澎湃新闻》）

　　鼓浪屿申遗成功，也使中国的世界遗产总数名列世界第一，可喜可贺。但申遗成功之后则要面临着如何“限流”，这考验着管理智慧，只是不知道鼓浪屿能否交出一份完美的答卷？

　　任何地方的申遗成功之后，游客会急增，恐怕鼓浪屿也不例外。据了解，近年来，鼓浪屿游客数量急剧攀升。2009年的游客数量为575万人次，2014年，已达到1246万人次。游客多，这对于风景区来说，是好事，而鼓浪屿申遗成功之后，游客肯定会更多，毕竟世界文化遗产称号是吸引游客最好的金字招牌。每一个风景区均有一定的游客承载量。虽然从目前情况来看，游客数量对于鼓浪屿的历史建筑尚未产生负面影响，但对于环境水平造成了负面影响。国际古迹遗址理事会认为，游客数量对于岛上有形资产和环境是重大威胁，特别是在假期和旺季。根据相关报告显示，鼓浪屿每日容纳人数最多达到5万人，其中包括1.5万居民和通勤者，因此，每日可接纳游客数量实际为3.5万人。游客和通勤者最为合宜的数量是2.5万人。显然，当地政府和旅游部门对这一数字必须要保持敏感度。国际古迹遗址理事会认为，有效的旅游管理是保持文化遗产完整性的关键因素。那么当地旅游部门如何限游客呢？

　　“限流”的招术似乎不少，最有效的可能是提高门票价格。但用门票来吓退游客，这显然不是好办法，也是旅游最为忌讳的。限游客，要限得让游客舒服。外地游客远道而来，远来的都是朋友，将游客挡在门外，是因为保护风景区的需要，这一点游客也是可以理解的。但用涨门票的招式就不行。

　　在我看来，限游客，一方面要做好“信息服务”，现在是“互联网+”时代，游客买票都可以在网上进行，因此，风景区是否有门票可售，已经卖出去多少了，这些信息均可以在网上查询得到，这样游客不用跑到风景区才知道自己今天是进不去了。信息公开了，游客就方便了，更会觉得舒坦，另一方面也要提倡当地市民让道，提倡在旅游旺季的时候让给外地游客，同时，还要杜绝“黄牛”，以及一些利用不法手段进入景区的行为。

　　鼓浪屿申遗成功之后必然要“限流”，要“控游客”，但如何“控”和“限”，则要考验管理者的管理智慧。《中国质量报》