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本报讯 （杜春生 记者秦海峰）自入驻市审批服务大厅以来，山西阳泉市质监局行政审批窗口通过规范行政许可行为，认真做好许可工作，连续12年被审批中心授予“红旗窗口”和“标兵红旗窗口”称号，并被市劳动竞赛委员会评为“市文明服务示范窗口”。今年以来，阳泉市质监局行政审批窗口围绕优化政务环境，服务经济社会发展，提出了行政许可“四个零”服务，狠抓服务质量，努力提升群众满意度。
一是接待服务“零距离”。窗口人员要文明礼貌接待，热情耐心服务，杜绝生、冷、硬，使服务对象感受到亲人一般的温暖。二是服务流程“零障碍”。在坚持依法行政，加强行政许可规范化建设的同时，认真听取服务对象的意见建议，积极优化流程，让服务对象感到办事顺畅。三是服务质量“零差错”。工作人员要钻研业务，掌握专业知识，对许可受理资料认真核实，对许可出证认真核对，不出现设备注册代码编号错误或打印失误等问题，让服务对象感受到高质量的服务。四是服务对象“零投诉”。树立职能转变、服务至上的理念，在管理创新、提高效能，阳光审批、防治腐败上下功夫，许可工作做到规范、公开、高效、廉洁。 《中国质量报》
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