对青海质量文化建设的思考

推动地域文化与质量文化的结合与创新

——对青海质量文化建设的思考

□ 秦 荣

质量文化是一个国家、一个地区、一个民族的文化重要组成部分，是质量的根和魂，记录了不同时期质量发展理念、质量价值追求和发展历程，传承和创新了优秀的质量核心价值观，是一种特殊的文化。青海是一个多民族聚居区，不同的民族、不同的文化相互交融，形成了以地域文化、典籍文化、民族文化、民俗文化等为主要内容的昆仑文化，这些文化不仅包含了各个地域各个民族的质量文化，而且对于推动质量文化建设具有重要的借鉴和传承作用。加强青海区域质量文化建设，丰富质量文化内涵，传承质量文化精神，对于新时期推动质量发展具有十分深远的意义。

挖掘质量文化内涵

质量文化建设是社会文化建设的重要组成部分，它的目的是培养全社会质量素养，增强质量意识，努力形成良好的质量发展氛围和高质量的品质追求。青海是一个多民族地区，各民族历史悠久，文化具有多样性和独特性，有着浓厚的社会文化底蕴，其中质量文化继承和发展了各个历史阶段不同的质量文化内涵，形成了厚重的质量文化积淀。特别是以“两弹一星精神”和“玉树抗震救灾精神”为代表的青海精神，无论是从精神文化层面，还是从行为文化层面，都传承了“青海老高原精神”，体现了质量核心价值观和精神追求，具有丰富的文化内涵。现阶段，随着社会文化与质量文化的互相融合、互相促进，质量文化在社会文化中占比越来越大，质量元素已成为社会发展的目标定位和基本准则，在推动质量提升中的作用更加凸显。特别是经济发展进入新常态，供需结构发生变化、个性化需求渐成主流，质量发展要适应供给侧结构性改革，就必须从更高层面深入思考质量文化对质量发展产生的影响，以质量发展理念的转变，焕发内生动力，发掘质量文化内涵。可以充分利用文化研究机构、地方志办、民俗研究机构、各类园区、各类协会的资源，发掘地方文献，加强对民俗文化、质量文化和质量核心价值观的研究，挖掘区域文化、民俗文化中质量文化的精髓，增添质量文化含量，不断丰富质量文化新内涵，传承和创新优秀质量文化，统筹整合文化要素，推动区域质量文化创新，努力把区域质量文化建设融入到区域文化建设之中，并使之成为区域的发展理念和自觉行动，以多姿多彩、交融生辉、颇具魅力的质量文化鼓舞士气，引导质量实践，推动质量提升，从而以质量丰富的质量文化内涵满足质量需求。

培育企业质量文化

企业质量文化建设是区域质量文化建设的基础。质量文化建设对企业而言，企业质量文化是企业的一种管理理念和管理模式，按照《GB/T32230-2015〈企业质量文化建设指南〉国家标准》，它包含了质量文化定位、组织与管理、质量文化推进、测量、评价与改进等4个方面的内容。从内涵来讲，质量文化是企业文化的重要组成部分，它的核心要素就是制定营造质量文化发展规划，努力营造良好的质量文化氛围，优化和提升企业文化，提高全员自觉改进质量方法和追求“精益求精”的工匠精神，从而促进企业持续提高质量。质量文化建设与企业发展密不可分，质量文化建设是企业文化“软实力”的体现，是企业的无形资产，以质量文化建设推动企业文化建设，必须要有一支高素质的质量文化建设队伍。因此，要加大对企业质量文化建设的支持力度，各级政府要重视质量文化队伍建设，采取多种措施，搭建质量文化发展平台，加强对质量文化建设的组织领导和长远规划，制定相关政策，鼓励专业化、市场化、社会化质量文化服务机构发展，在企业、质量管理部门和社会三个层面建立质量文化建设推进机构，要从质量文化人才岗位、人才创新创业激励、人才培育引进和人才评价等方面建立健全相关机制，充分调动质量文化人才的积极性和创造性。要选拔和培养一批优秀的质量文化建设人才，加强质量文化人才的培训、交流与合作，提高质量文化人员素质，为努力推动质量文化建设提供人才保障。

发挥质量文化作用

优秀社会管理者的优秀文化创造，不仅具有颇大的感召力，对自己也是一种警示和鞭策。质量文化既是一种管理文化，又是一种组织文化，更重要的是一种行为文化，体现了质量的核心价值观。对于企业而言，它是企业文化的核心，是企业成功学的典籍，它的终极成果是铸造质量诚信和永无止境的追求质量创新，满足供给需求。在长期的质量实践活动中，青海形成了优秀的区域质量文化。因此，要推动区域质量发展，提升质量发展整体水平，最基本的是抓好企业质量文化建设这个基础元素。一要充分发挥质量文化的教化作用，要把自身积淀形成的质量发展理念、质量价值观、质量道德观等质量精神规范，外化于形，内化于心，成为全体员工的优良传统、观念、行为准则和对质量发展的精神追求和文化自觉。二要充分发挥质量制度的约束作用，创新质量文化管理机制，强化质量组织、质量标准、质量体系、质量法律和法规等质量文化基础，认真落实质量文化建设各项制度，确保质量发展规范有序，推动企业持续提高质量。三要充分发挥质量文化永不止境的创新和发展作用，要做到物质文化和精神文化相互统一、相互促进、协调发展，以质量文化理念的创新，带动以技术、产品、服务、设计理念的创新，促进生产环境、设备能力和文化设施等各个要素的全面发展，提高质量技术能力，从而推动企业持续创造质量价值。

打造质量文化品牌

在我国历史长河中，社会管理者从来就是文化引领者。质量文化也不例外，培育优秀质量文化是一个企业、一个区域、一个国家的一项长期战略任务。从区域质量文化内容来看，质量文化包括与质量相关的价值观、意识、道德观、行为规范、思维方式和习惯等。从企业质量文化的内容来看，企业质量文化包括质量方针、质量目标、质量理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则、质量行为规范等内容。因此，在当前经济发展进入新常态的形势下，打造质量文化品牌是已成为全社会的共同责任。一要牢固树立打造质量文化品牌建设的理念。在质量文化建设的顶层设计方面，从领导层面要高度重视质量文化品牌建设，要加强组织领导，把质量文化发展目标同整体发展目标紧密的结合起来，注重长远，注重发展，以提升供给质量、诚实守信和服务群众为基本底线，对标品牌发展要素，从理念上树立高起点、高品质、高标准的质量文化发展方针和目标，为打造质量文化品牌奠定思想基础。二要建立完善质量文化建设推进机制。强化质量文化建设职能，坚持把质量文化建设作为质量发展的重要支撑，认真研究供需结构特点，及时调研消费需求，准确掌握个性化和品牌消费特征，突出质量文化底蕴，准确定位质量文化建设发展规划，保障质量文化建设工作持续推进。三要着力打造高品质的质量文化品牌。要注重吸纳优秀的质量文化，以顾客满意为标准，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以形成质量文化品牌为核心的价值观为目标，创新质量文化建设发展思路，加快质量文化制度建设，加强质量文化教育，加强质量宣传培训，将质量文化教育贯穿于公民道德建设和精神文明创建全过程，努力把质量文化理念植根于全民心中，在潜移默化中增强质量文化的执行力，以质量文化推动质量管理水平和质量竞争力的提升，从而以质量文化品牌推动质量品牌的长远发展。、

（作者单位：青海省质监局质量处）

《中国质量报》