江苏省泰州市质监局开展特色服务行动

上接天线 下接地气

江苏省泰州市质监局开展特色服务行动

　　□ 孔春红 本报记者 蔡美萍

　　“为服务好中海油气（泰州）石化一体化项目，实行24小时滚班作业，我们共召开项目现场协调会6次，现场解决问题12条，按时完成1000多台（套）的压力容器、500多公里的压力管道的检验任务，确保项目如期竣工试产。”江苏泰州市质监局局长顾维中告诉记者。

　　这是泰州市质监局组织开展“质监项目行”为企业高效服务的一个例子。2016年以来，泰州质监局在全市组织开展“质监项目行”“质监民生行”两大行动，致力推进新形势下质监工作“上接天线，下接地气”，更好地为提升供给质量和群众生活品质服务，取得显著成效。

　　活动中，质监人员主动服务，上门“问诊把脉”，分别走进中海油一体化项目、兴达钢帘线、汇福粮油等重大项目和企业，面对面交流对接，宣传质监职能，提供政策咨询和技术指导，把监管服务链条向前延伸，帮助企业“治未病”；民生行活动深入社区校园、田间地头，送服务、听意见，切实为群众解难题、做好事。走进市特殊教育学校，检测教室室内照明状况，为在校师生检查视力，免费为28位家境贫困的听障学生配置眼镜，解决实际困难。活动中，专门印制《“质监项目行”服务指南》和《“质监民生行”服务手册》发放给企业和群众，实现服务项目、服务内容和服务电话“三公开”，将“12365”公布为“两大行动”服务热线和服务台商热线电话，实行24小时全天候值守。

　　在活动中，该局聚焦企业生产经营的难点、群众关注的热点和经济社会发展的焦点，充分整合质监各项职能和服务举措，整体化“打包”，针对性“下单”，做到精准服务。“质监项目行”活动开展“平安台企行”，累计处理台企台商求助事项6件，圆满解决涉台投诉3起，连续两年被台企协会评为“服务台商最优单位”。建成“泰检易”服务平台，运用互联网技术，实现大型仪器设备、高级检验人才、检验检测技术等资源共享共用，创新使用科技创新券支付检验检测费用。平台刚刚上线，就帮助江苏汇福油脂蛋白科技有限公司解决检验检测难题，节省检验检测费用近100万元。“质监民生行”活动启动“随点随检”，根据市民投票确定，首期抽样项目为装配眼镜、食品用包装材料、儿童及婴幼儿服装3种产品，及时公布抽检结果，指导市民消费。

　　据悉，泰州市质监系统先后成立7个项目行小分队和14个民生行服务小组，共走进208个项目现场，为亿元以上投资项目破解难题344个；实施民生服务项目42项，开展各类民生服务100余次，开展大型广场宣传活动7次，发放各类宣传材料万余份，服务群众万余人次。《中国质量报》