中国质量万里行消费投诉平台正式上线

“互联网+维权” 开启消费投诉新模式

中国质量万里行消费投诉平台正式上线

　　本报讯 （宗 边）9月8日，中国质量万里行消费投诉平台（www.315tech.com）正式上线。

　　自上世纪90年代初创办起，中国质量万里行在打击假冒伪劣、扶持名牌企业和优质产品的同时，一直致力于搭建消费者与企业之间良好沟通的绿色通道。中国质量万里行先后创建了面访投诉平台、信函投诉平台、电话投诉平台和网页投诉平台，累计处理投诉信息达30万条，赢得了消费者和企业的高度信赖。

　　今天，在“互联网+”的浪潮下，信息通信技术以及互联网平台的应用已经让互联网与传统行业深度融合，形成了“互联网+”的消费模式新常态。这种新常态要求消费更具有互动性、合理性、分享性和自主性。为了适应这种新常态的消费模式，中国质量万里行在原有投诉网站的基础上，打造了全新的“中国质量万里行消费投诉平台”。

　　该平台年处理投诉能力超过10万条，将以“互联网+维权”的创新方式提高消费投诉的便捷性和消费投诉的解决率，力争做到消费投诉“件件有回音”，打造成消费者、企业、质量专家或法律专家等多方互联互通的平台，并于第一时间为消费者解决质量和服务难题。

　　该平台还将为企业提供投诉的在线转接、在线调解、线下调解、质量数据分析报告、市场调研报告和产品质量在线追踪等服务，并为监管部门和研究机构提供强大的大数据服务。

　　中国质量万里行消费投诉平台的上线，标志着中国质量万里行进入“互联网+”时代。中国质量万里行将与企业及消费者一起共同提升产品和服务质量，营造和谐的消费环境和创新的消费模式。

《中国质量报》