中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>中国质量报>>第一版>>

质检总局、国家旅游局细化旅游服务质量提升工作

2015-09-17 08:47:52 中国质量新闻网

    本报讯(记者赵陕雄)9月10日,质检总局质量管理司和国家旅游局监督管理司共同组织召开旅游服务质量提升工作研讨会,总结历年来旅游服务质量提升工作的经验,进一步规范细化旅游服务质量提升工作。会议对工作模式与评价模型进行了科学分析,为进一步促进工作的规范化和程序化奠定了基础。

   国家标准委服务业标准部、中国标准化研究院高新技术与信息标准化所、中国质量协会、北京第二外国语学院旅游管理学院、北京联合大学旅游学院、中青旅控股股份有限公司、北京颐和园管理处、中国大饭店、中国航空综合技术研究所等单位多名专家到会。与会专家一致认为,旅游服务质量提升工作取得明显成效,2013年度8家质量标杆单位代表了饭店、景区、旅行社、旅游集团服务质量的较高水平。

   专家建议,下一步,针对饭店、景区、旅行社3类质量管理模式较为成熟的企业,要进一步扩大旅游服务质量升级试点覆盖面,鼓励更多的企业参与旅游服务质量提升活动;进一步细化顾客满意度、行业影响力等指标评分标准,并将区域经济规模的差异性纳入整体评价体系考量,带动西部等欠发达地区旅游服务企业积极参与,为欠发达地区旅游服务质量提升树立标杆。
《中国质量报》

(责任编辑:)
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84648459。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,不代表本网观点。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 机油液位上升、加注口变“奶盖”不要 ...

  • 安全的召回与召回的安全

  • 广汽本田2019年超额完成目标,体 ...

  • 自研自造铸市场底力 威马为新势力唯 ...

  • 中国汽车文化的先驱 奥迪第三次华丽 ...

最新新闻