婚庆新国标能否减少“甜蜜的烦恼”

婚庆新国标能否减少“甜蜜的烦恼”

实施百余天遭遇执行难

    □ 孙洪安

   目前越来越多的新人选择把婚礼委托给专业的婚庆公司，而因服务标准的分歧而导致的纠纷也时有发生。2009年12月1日，我国首部《婚姻庆典服务》国家标准正式实施，新国标能否减少婚庆消费中“甜蜜的烦恼”呢？

   为了找一家合适的婚庆公司，家住山东蓬莱市蓬达小区的于荣蓬可没少跑腿，可看过了多家婚庆公司之后，于荣蓬心里没底了。因为价位很不稳定，他说：“同样的东西，如干冰剂，有的要二三百，有的要一千以上。”最后，于荣蓬终于选定了一家婚庆公司并签订了合同，可婚礼未开始就发现了问题。据他介绍，婚车一般都不让你提前看，只告诉车的型号。当天发现有两辆车非常旧，可没法换，不满意也只能走了。

   由于许多婚庆公司都属于中介性机构，真正能提供综合性婚庆服务的公司寥寥无几，由此也衍生出市场上的价格参差不齐、价格与服务质量不匹配等许多问题。像于荣蓬当天出现的这种问题只是婚庆市场当中的一小部分，而最让他难以接受的还是婚纱照。

   于荣蓬说，取婚纱照片时，底片每张要多加20元，但照片照出来，效果比较好，一般都会心动，删来删去都不舍得删，只能留着，一般多要三五十张很正常。使用的定妆液在外面卖5块钱一瓶，而在影楼就是100块钱一瓶，一般一用就是两瓶。

   影楼二次消费名目繁多让人防不胜防，不少新人在拍摄婚纱照过程中常常掉进影楼设下的“甜蜜陷阱”。由拍婚纱照所引起的二次消费成了婚庆行业普遍存在、消费者最不愿意但又不得不接受的问题。

   如今，影楼每种套餐的价格从几百元到几千元不等，一套完整的婚纱摄影套餐一般包括相片、相册、光盘等，除了用于制作相册的底片可免费获得外，想要获得其余的底片就得另外收费。《婚姻庆典服务》标准对婚庆服务机构的服务标准等做出了明确的规定，其中非常醒目的一条就是，婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量，并在规定时间内交给顾客，而且，要一并交出录制过程中的所有原始资料。

   新国标还规定，婚庆服务机构必须具备婚姻庆典服务的资质许可；在经营场所内公示服务项目、服务人员，并明确收费标准；婚庆礼仪服务人员应持有相关执业资格证书，并定期进行婚俗和礼仪知识、营销心理学、沟通技巧等培训。

   如今，婚庆标准已经实施几个月了，但笔者发现，大多婚庆公司和影楼对此项规定表示并不知情。由于新标准只是一个推荐性标准，不具有强制性，所以，许多消费者对标准的可行性产生了质疑。

   据蓬莱市律师事务所的律师介绍，当前婚庆行业产生的纠纷大部分都是因为双方对服务内容是否符合标准有所争议。虽然现在有了行业标准，但签订一份具有法律效力的婚庆委托合同仍然是最有效的市场规范手段。新人可以在与商家签订合同时，借鉴、引用国标中对各个服务项目的标准界定，尽量对于服务质量做出细致的约定，要问清服务细节，把口头约定写入书面合同当中，不仅可避免纠纷的发生，也能为日后维权提供依据。《中国质量报》