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信网11月29日讯 “刚装修的房子，还没怎么住就被水给泡了，搁谁谁不生气?”王女士前几年在李沧区和达璟城玺悦小区购买了一处别墅，打算作为结婚使用。2018年房子装修好之后，她便想在二楼的天台上搭建一个20平左右的阳光房，随后将工程交给了位于高科园装饰城的叶阳阳光房专卖店。对方收了王女士13.8万元的全款，双方签订了合同。但从2018年8月份安装至今，阳光房频频出现问题，把王女士一家折腾的苦不堪言。就在今年11月7日，因为工人在安装时没有及时给玻璃密封，一场大雨把别墅变成了“水帘洞”，让王女士的新家损失惨重。信网(0532-80889431)联系到叶阳阳光房专卖店的负责人潘经理，对方表示，目前对于此事以及更处理完了，因为漏水所导致的损失，公司会进行赔偿。
想要钢化玻璃 安装后发现是LOW-E玻璃
王女士告诉信网，双方签合同是在2018年5月24日，合同约定施工周期为50天，但对方一直拖到8月份才开始安装，对此王女士并没有在意。但之后出现的情况，令她感到十分气愤。阳光房安装好后刚过4个月时间，房顶的一块玻璃出现了一道长长的裂纹。王女士发来当时拍的图片，从图片上看到，玻璃的尺寸基本都是1米乘1米，而裂纹横跨了整块玻璃。
“当时安装的时候我们明明要的是钢化玻璃，就算碎裂也应该是碎成网状，怎么会有这么长的裂纹?”王女士找到商家，这时候对方承认，给王女士安装的确实不是钢化玻璃。“他们说安装的是LOW-E玻璃，这种玻璃的硬度比钢化玻璃低，并不属于钢化玻璃。”
王女士告诉信网，阳光房位于二楼天台，其作用一方面是为二楼挡风雨，另一方面，阳光房的房顶连接着三楼的阳台，从三楼出去可以直接踩在阳光房的房顶，这对玻璃的强度有很高的要求，所以她们在一开始就提出一定要钢化玻璃。“合同签的确实是LOW-E玻璃，我们虽然不懂，但在交完钱后，我们特地打电话确认了一遍，对方说这就是钢化玻璃。”
商家答应更换 施工中业主家被淹
“20平米的阳光房花了13.8万，这个价格基本属于阳光房里质量最好的，而且房顶还要作为平台使用，我们怎么可能放着硬度高的玻璃不用，去选硬度低的呢?”王女士说道。双方经过协商，对方同意为王女士重新更换钢化玻璃。随后在2019年的1月份，对方派人来将王女士家的玻璃全部更换。本以为事情就此了结，但让王女士没想到，安装完后刚过了3个多月，玻璃又出现了跟上次一样的情况。
“这次玻璃破裂的跟上次一模一样，一看就不是钢化玻璃。”王女士再次联系了商家，而这次对方的说法是，玻璃厂家发错货了，并答应再给王女士家更换，但从4、5月份一直拖到11月初，对方才派人过来更换了玻璃，而这次王女士又发现了问题。“其中一块玻璃夹层里有一道很明显的胶痕，属于残次品，是不能安装的。”对方表示，可以为王女士更换，为了防止下雨，对方给阳光房做了简单的防护措施。
“结果第二天真的下雨了，当时家里进了不少水，但好在雨下的不大，水进的不是很厉害。”11月7日，对方再次派人过来安装，但进行到下午5点左右的时候工人说要下班，此时还剩一多半的面积没有打胶，工人只做了简单的防护就走了。
屋漏偏逢连夜雨，就在11月7日当晚，下了一场大雨，因为没有打胶，雨水顺着玻璃缝隙流进了屋内，把王女士的新家直接变成了“水帘洞”。王女士家全员上阵，但还是阻止不了被淹的结果。王女士告诉信网，现在卧室的墙面还有明显的水痕，有的地方墙皮也开始脱落，中央空调也损坏了，损失惨重。
商家答应赔偿 赔偿方式有分歧
王女士找到商家要求赔偿，对方承认，对于此次进水存在责任，答应给王女士赔偿，但双方对于赔偿方式出现分歧。商家认为，地板及墙面可以恢复原状，而中央空调因为拆装过于麻烦，只能等其自己晾干。但王女士认为，新买的房子刚装修完空调就进了水，里面难免会滋生细菌跟发霉，仅仅晾干根本不能解决问题，而如果想拆卸中央空调，必须把家里整个的空调管道跟分机全部拆开,也根本不现实。“按照他们的处理方式，新装的空调还没用就成旧的了，这种赔偿方式根本就是在敷衍。”
叶阳阳光房专卖店属于青岛鑫顶派家居有限责任公司，公司位于崂山区辽阳东路9号高科园装饰城6号馆。信网联系到该店负责人潘经理，对方表示此事目前已经处理完了，有什么问题可以联系王女士。对于之前安装的玻璃为何不是钢化玻璃，潘经理称：“合同里写的就是LOW-E玻璃，这是一种橡胶玻璃，也属于安全玻璃。而且他们要求玻璃既是LOW-E玻璃又是磨砂，这两种工艺不能同时实现。”
而对于漏雨的问题，潘经理称：“当时工人走的时候已经给玻璃上盖了篷布，但下雨这个事本身是不可抗力，而且雨下的确实大，雨水顺着边缘就流进来，这个我们也没有办法。”同时潘经理称，自己事后已经带着装修公司前去查看，要对墙面进行恢复。至于空调如何维修，潘经理表示：“空调只需要进行晾干，等晾干后就能正常使用了。”
信网想继续就善后问题进行了解，但潘经理表示自己现在很忙，有什么问题可以找顾客为由挂断了电话。随后信网联系了王女士，她表示对于商家的处理方式不能接受。“这不是钱的问题，对方不负责任的态度让我们很失望。”王女士说。
工商所：建议双方协商，不成可走诉讼程序
李沧区市场监督管理局的工作人员告诉信网，商家在施工过程中因施工原因使顾客产生损失，商家应承担一定责任，但具体划分多少，需要通过法院来判定。但既然商家现在已经答应为顾客修复，建议双方先协商，如果协商不成顾客可以通过诉讼程序来维权，这个需要顾客根据自己损失的具体情况来判断。信网记者 杨宇宣
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