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中国消费者报北京讯(董雅婷)近日，工信部公布了第三季度电信服务有关情况通告。通告显示，第三季度共受理电信用户申诉18533件，垃圾短信举报115692件，不良手机应用有效举报144793件次，诈骗电话号码举报14707件次，查处违规电信企业36家次。
截至第三季度末，全国电话用户总数达到17.3亿户，其中移动电话用户15.5亿户。固定宽带用户达到3.96亿户，移动宽带用户12.9亿户，占比达83.7%，其中4G用户保持稳定增长，总数达到11.5亿户。
电信用户申诉举报主要集中在电信服务、垃圾短信、不良手机应用、诈骗电话等4个方面。其中，受理垃圾短信举报115692件，商业广告营销类占比达82.2%，较上季度有所上升;涉嫌违法犯罪类占比17.8%。接到不良手机应用有效举报144793件次，接到诈骗电话号码举报14707件次。
工信部提醒消费者，通过正规渠道办理电信业务，认真了解所办业务资费情况，定期查看消费账单，受到电话营销骚扰时，可通过电话、网站或手机应用等途径向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报。
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