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苹果手机用户Apple ID资金遭盗用 最高损失达到上万元

2018-10-11 11:02:56 央广网

央广网北京10月11日消息(记者钱成)据中国之声《新闻纵横》报道,近日,有多名苹果手机用户向中国之声记者反映,他们的苹果账户,也就是Apple ID突然被他人盗用,原本账户绑定的支付平台被多次扣款,资金遭到了盗用,最高的损失达到了上万元。

对此,苹果公司表示,已经了解相关情况,在对客户反映的问题进行审核后,会给出相应的处理结果。那么,苹果账户为何突然被大量的盗刷?用户又该怎样保住自己的钱袋子?

10月1日中午,安徽的张先生突然收到几条付款的信息提示,随即,张先生点开了信息,想去看一下详细的消费记录,却发现这笔钱被用于购买了App Store中的几款游戏APP,然而张先生平时并没有打游戏的习惯,这样的消费让他非常疑惑。

张先生告诉记者:“购买的是什么三国游戏,一个游戏的定价是500多元钱,买游戏一共花了3000元。”

张先生怀疑自己的苹果账户已经被他人所盗取,随后,他致电苹果公司客服反映情况,在客服的建议下,张先生先关闭了苹果账户的免密支付功能,并通过客服提交了自己的退款申请。不久后,张先生收到了退款。

但是,并不是所有账户被盗刷的人都申请到了退款,正在陕西某大学读大三的小李就没有这么幸运。8日上午,刚刚从睡梦中醒来的小李发现自己的苹果账户购买了价值1600多元的游戏币,虽然小李平时偶尔打游戏,但这几款游戏小李甚至都没有听说过,她急忙致电苹果客服。“我说我(的账户资金)好像是被盗刷了,客服态度挺好的,把我那些Apple ID的信息还有我的电话号码要走了,然后说帮我递交退款处理的申请,让我等1至3个工作日。”

听完客服的回复,小李松了一口气,可事情的发展并没有和她期待的一样。10月9日下午,小李收到了苹果官方的邮件,邮件内容显示,有一笔648元的支出没有通过审核,无法拿到退款。

小李告诉记者:“然后我又打电话过去问,(苹果客服)就说没办法,邮件已经发来了,就是最终的结果了,然后我说能不能第二次申请,客服说他们也没办法。”

据了解,从今年9月开始,不少苹果手机用户都遇到了Apple ID被盗号、资金遭盗用的情况,像小李一样没有拿到全部退款的也并不在少数。

记者昨天(10日)致电苹果公司,工作人员告诉记者,出现账户被盗的情况,可能是由于用户自己不小心泄露了个人信息,或者扫描了一些用于盗取信息的二维码。

对此,盘古团队技术总监陈业炫表示,苹果账户被盗取的情况之前就曾经出现过。过去苹果账户密码被盗取之后,iphone可能会被人锁住,然后通过敲诈勒索进行套现。在这一次的案例里,套现并不是通过锁机,而是通过应用里面的内购,特别是游戏道具的内购进行套现。

对于为何近期会有如此多的苹果用户账户被盗取,陈业炫认为,主要是由于这些用户只采用了简单的密码认证来直接登录账户。如果用户开了“二步认证”,别人直接改密码是无法登录的。所谓的“二步认证”就是苹果公司提供的一个苹果账户双重认证的服务,除了要通过输入账号和密码之外,再设置一个短信认证登录账户,由于只输入密码不再能够直接访问账户,因此双重认证能够增强账户的安全性。

此外,陈业炫建议,用户对于不同的账户尽量设置不同的密码,以免出现一个账户被盗,多个账户受牵连的情况。

昨天凌晨,支付宝在其官方微博发布了安全提示,证实了存在苹果账户被盗刷的情况,也提醒广大用户调低苹果支付的免密支付额度。对于苹果账户被盗刷用户的经济损失,支付宝工作人员表示,如果绑定的支付平台是支付宝,用户应该及时反馈,支付宝会将此情况提交保险公司,由保险公司进行理赔。

对于苹果公司拒绝给部分被盗刷用户退款的行为,北京康达律师事务所律师韩骁认为,苹果公司作为APP Store的服务提供者,负有保障服务安全的义务。盗刷用户在另外的苹果设备上下载苹果应用,应属于异常登录,苹果公司应尽到异常登录提示的义务,如未尽到此义务而导致用户ID被盗刷,应负未尽到合理安全保障义务的违约责任,受损失用户可向苹果公司索赔。

(责任编辑: 六六 )
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