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信网3月1日讯 2018年2月14日，正值农历腊月二十九，他在利群城阳购物广场的DILLOCS专柜以五折的价格，购买了一件原价3290元的羽绒服。“买回家几天，就发现有四处地方开线了。”2月18日，彭先生刚穿上新衣服没几天，就发现这件羽绒服的袖口等位置开线了，并且因为面料的原因，开线的位置已经脱丝，缝合比较困难。“我去找店方，他们拒绝退货。”
虽然在彭先生向市场监管部门投诉的情况下，店方给退了货。但这次不愉快的经历让彭先生耿耿于怀：“号称是国外品牌，质量却如此之差，店方应该是怕闹大事情影响名誉，看到我打了投诉电话，才答应给我退货。”
信网联系到利群城阳购物广场的DILLOCS专柜，当值的销售人员确认了此事，“我记得这个事情，衣服是我卖的，另外一个同事给他退的。”
该销售人员说，并非不给顾客退货，收到退货请求后，他们就在给顾客作处理，“衣服已经穿过了，所以我们先跟顾客协商，是否同意返回厂家维修，顾客不同意，我们也给他做了退货处理。”
“这个品牌在这卖了很长时间了，从来没出现过这种情况。”对于质量问题的质疑，销售人员表示，她也不清楚为何会在短时间内出现四处开线。
2月27日，信网联系到利群城阳购物广场办公室，对DILLOCS进驻商场的相关质量检测报告等进行求证，工作人员表示让知情者回应，但截至发稿，信网并未得到答复。
随后，信网从正阳路市场监管所了解到，该所确实接到了投诉，“我们还没过去，店方就把钱退给顾客了。”工作人员说，按照以往的投诉情况来看，一般在利群遇到的纠纷问题，解决的还是比较迅速，“像这种大型商超，一般不会出现不退货的情况。”
“不退货也是有原因的，像衣服已经穿过或者没有吊牌等，影响二次销售，都会影响退货。”工作人员表示，对于此事，还无法断定是否质量原因，需进行求证，“质量问题的判定因素多种多样，且顾客已经穿过的衣服，不能武断地下结论。” 信网全媒体记者 杜杲燃
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