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信网9月4日讯 8月19日下午，陈女士在临海汇商大厦一楼迷你岛便利店里花6元钱买了一盒康师傅欧式妙芙蛋糕。“一盒里面是两枚蛋糕，都是独立小包装，打开一袋吃了几口，拿掉下面纸杯时发现一根头发，头发就粘在蛋糕的表面，清晰可见。”陈女士拍下照片留下证据，她查看食品包装得知，该蛋糕的生产厂家为杭州顶园食品有限公司，“我一直觉得康师傅是个大品牌值得信赖，没想到会发生这种事情。”
杭州顶园食品有限公司的工作人员告诉信网，对于这种情况的出现感到抱歉。“蛋糕生产过程中使用的纸杯是由专门的供货商提供，然后我们工作人员负责做面糊，往纸杯里放面糊，最后蛋糕再用大炉烘焙。可能是纸杯里原来就有异物，也可能是工作人员的失误导致，我们会进一步查清楚。”工作人员表示，既然出现这种事情，就一定会积极解决，可以原价赔偿给陈女士。
信网就此事咨询了青岛市食品药品监督管理局，工作人员表示消费者在遇到类似情况时，一定要保留好相关证据，可以与厂家协商处理，也可以拨打食品药品监督管理局的投诉电话，工作人员会及时进行处理，一旦有了结果会尽快给出回复。信网全媒体见习记者 王娟
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