开卡三个月健身房搬迁 合同写明搬迁要退卡 健身房却拒绝

开卡三个月健身房搬迁 合同写明搬迁要退卡 健身房却拒绝

律师认为，健身房违约应退卡并对消费者提供赔偿

2017-03-16

商报讯 （记者 朱光函） 在嘉德广场上班的王先生平时挺注重锻炼，去年12月30日，他在单位附近的梵臣健身嘉德广场店办了一张为期两年的健身卡，当时王先生还和健身房约定：若健身房搬迁可为消费者全额退健身卡费。可没想到的是，最近他来到这家健身房，却发现该店已停业，向健身房的教练打听，得到的回复是：店面要搬迁到庆春路上。

王先生当即向健身房工作人员提出，要退卡，但遭到拒绝。为此他向本报维权热线85188518投诉：“我希望健身房方面能按照约定，为我办理退卡。”

消费者说：

图方便选择就近的健身房锻炼

现在却要赶去2公里外的地方锻炼

王先生：去年12月30日，我在梵臣健身嘉德广场店花了2690元办了一张健身卡，为期两年。因为之前看到不少健身房搬迁导致的纠纷案例，我就与健身房进行书面约定：若健身房搬迁，就按照卡内剩余时间退费，每月折算费用为112元。

上周，我前往健身房想要健身，却发现该健身房已停业，我与健身房店长联系，被告知该店要搬迁，三个月后会在新的地点开张，新店地址距我办卡的健身房地址大约有2公里。我当时就表示要退卡，但直到现在健身房方面一直未回应我。我希望健身房负责人能按照当初的承诺，为我退还19个月的费用，总计2128元。

商家说：

总部没有授权 我也无法做主

（随后记者联系了健身房的店长陈先生，了解情况。）

陈先生：王先生的确与健身房有过此项约定，但最终退款的权力在于总部，作为店长，我无权为消费者退卡，建议你与梵臣健身售后总监刘先生联系。

陈先生：王先生健身协议上的承诺，以我目前的权限，无法回复，公司领导的电话我也无法透露，目前我只能为王先生提供两种方案，一种方案是让王先生等新的健身房开业后，前往新的健身房锻炼，等待时间大约为3个月左右，新健身房开业后，我们会为王先生提供延期年卡时间的赔偿；第二种方案是，我们可以为王先生安排前往另一家健身房锻炼，差价和之前浪费的时间我们都会为王先生补齐。

随后记者通过工商登记信息，找到了该健身机构总部负责人孔先生的联系方式，但电话始终无人接听。

（对于健身房方面给予的解决方案，王先生表示无法接受，他说：“新的健身房即便3个月后能开业，新装修的环境也会对人体产生影响，而健身房提供的另一家健身房，在庆春东路，距离我上班的地方非常远，很不方便。”）

本报将继续关注此事。

律师说：

商家书面做出的承诺即为合同条款

若无法兑现涉嫌违约

浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵：从王先生的案例来看，消费者在签订协议时已有较全面的保护意识，从法律角度来看，协议上由双方商定的书面条款可以被视为合同规定的内容，应该受到法律的保护。现在健身房方面不愿兑现承诺，可以将其视为违约，消费者可以就此事向属地消协等部门反映，并提出相应的索赔。

预付卡消费一直是日常消费中纠纷较多的领域，消费者在选择健身机构时，应先了解该机构的资质，上网查询一下机构的口碑，也可向相应的行业协会咨询健身房的具体情况。